Nuestro trabajo diario es que nuestro sistema de pagos sea fácil de usar, que tenga una buena experiencia de usuario, pero sobre todo, que siga creciendo para ofrecer a nuestros clientes lo más nuevo y mejor. Por eso hoy llega a Clara Eder Almeraz, nuestro nuevoAssociate Product Director for Cards and Cards Processing, con más de 30 años de experiencia en pagos digitales en BBA, Visa, Banco Azteca y hasta con un emprendimiento propio, se une al equipo para invertir e incrementar nuestra apuesta.
Tuvimos una plática muy interesante con él y te invitamos a leerla y esperamos saber qué te pareció.
Hola, soy Eder Almeraz, mexicano y chilango (originario de la Ciudad de México), me gusta mucho la música, leer / escuchar podcast y correr, que es mi mejor manera de iniciar el día con la mente limpia y bien oxigenada.
Mi pasión más grande es mi familia, la de sangre y la que me ha regalado la vida, en el núcleo familiar se mantienen y fortalecen los valores que, desde mi punto de vista, son los fundamentos sociales para crear cada vez mayor bienestar a la comunidad.
En lo profesional, me apasionan los sistemas de pago digitales, porque tienen el poder de crecer la economía de todos los sectores de la sociedad, y la tecnología cada vez más, nos ayuda a acercarla a los sectores no atendidos. Es por eso que siempre he buscado contribuir en proyectos que ayuden a crecer la digitalización de la economía.
Hello, I'm Eder Almeraz, Mexican and Chilango (originally from Mexico City), I like music, reading / listening to podcasts, and running, which is my best way to start the day with a clean and well-oxygenated mind.
My greatest passion is my family, the blood family and the one that has given me life, in the family nucleus the values are maintained and strengthened, which, from my point of view, are the social foundations to create greater well-being for the community.
Professionally, I am passionate about digital payment systems, because they have the power to grow the economy of all sectors of society, and technology increasingly helps us bring it closer to unattended sectors. That is why I have always sought to contribute to projects that help grow the digitization of the economy.
- ¿Podría hablarnos de su experiencia laboral?
Mi carrera ha sido muy afortunada, en cada paso he tenido la oportunidad de estar en el lugar y tiempo en donde he contribuido a generar cambios y rodeado de personas talentosas y dispuestas a tomar riesgos y a mejorar.
Comencé siendo muy joven trabajando para Bancomer (ahora BBVA) en México como desarrollador de sistemas de tarjetas de crédito, y así por “azar” comencé una carrera en pagos digitales. Durante 7 años en el banco, tuve la oportunidad de participar en proyectos de alta complejidad, lo que me permitió conocer a detalle el procesamiento de transacciones de pago.
Visa me dió la oportunidad de cambiar de rol y ser parte de la creación de la primera oficina regional autónoma de Visa en Latinoamérica, en donde nuestro objetivo principal fue crecer el uso y adopción de los productos de tarjetas de manera acelerada, con el soporte de la tecnología logramos migrar el uso de las tarjetas de débito de un uso exclusivo en Cajeros Automáticos, al uso masivo en comercios como medio de pago. Hoy en día las tarjetas de débito se utilizan más que las tarjetas de crédito en comercios en México.
Después de 21 años de una carrera de mucho aprendizaje y crecimiento profesional, a mis 41 años decidí dejar mi lugar de confort corporativo y emprender, co-fundando una de las primeras empresas mexicanas que utilizó la inteligencia artificial para prevenir fraude en pagos digitales. Esta experiencia me dio la oportunidad de complementar mis conocimientos y de vivir experiencias que no están disponibles en el mundo corporativo.
Cuando decidimos cerrar nuestra compañía - Sm4rt Predictive Systems - regresé al mundo de pagos, esta vez para dirigir una área comercial en Prosa, con el objetivo de crecer nuestra huella en Latinoamérica. Fue una gran oportunidad para conocer culturas, contextos e incluso nuevas formas de hablar en español, pero sobre todo la oportunidad de conocer gente excepcional de quienes aprendí mucho sobre la diversidad de contextos y realidades que conforman esta región que está llena de retos y oportunidades para crear valor.
El siguiente paso fue volver a una start-up, Broxel pionera en la era fintech en México, con la fortuna nuevamente de estar rodeado de personas muy talentosas con quienes implementamos un servicio de procesamiento de tarjetas que en su momento obtuvo la primera aprobación de la CNBV para dar servicios hosteados fuera de México en una nube privada. Y como olvidar la primera tarjeta del metro de la CDMX, con tecnología contactless híbrida que combinaba en un mismo chip, aplicaciones EMV y de transporte.
Mastercard me ofreció la posibilidad de ejecutar el proyecto que siempre pensé que debía hacerse en México, la implementación de la nueva Cámara de Compensación para pagos con tarjeta, que rompió el status quo y retó el duopolio de más de 40 años que mantuvieron Prosa y Eglobal. El mercado estaba esperando este cambio, y hoy más del 90% de las fintechs de pagos en México utilizan los servicios de la Cámara de Compensación de Mastercard.
La transformación tiene su precio, y con un desgaste importante físico, emocional y mental, decidí cerrar mi ciclo en Mastercard y me uní al equipo de pagos en Banco Azteca, en dónde encontré un banco que no se comporta como los bancos tradicionales, con un equipo innovador, ágil y con una visión de negocio disruptiva. En mi corto paso por Banco Azteca, tuve la oportunidad de expandir mi visión de los pagos digitales y conocer a fondo otras carreteras de pago, como lo son los pagos QR, transferencias y corresponsalía bancaria entre otras.
Clara me trajo de vuelta al mundo del que me enamoré al emprender, con la fortuna de formar parte de un equipo extraordinariamente talentoso, con un liderazgo auténtico y que reta día a día todo lo que creía conocer.
+30 años y no me canso de aprender y sorprenderme todos los días de lo que la tecnología y la mentalidad innovadora puede construir, y lo mucho que hay por hacer para llevar bienestar y progreso a los segmentos desatendidos.
My career has been very fortunate, at every step I have had the opportunity to be in the place and time where I have contributed to generating changes and surrounded by talented people willing to take risks and improve.
I started when I was very young working for Bancomer (now BBVA) in Mexico as a developer of credit card systems, and so by "chance", I started a career in digital payments. During 7 years at the bank, I had the opportunity to participate in highly complex projects, which allowed me to learn in detail the processing of payment transactions.
The visa allowed me to change roles and be part of the creation of the first autonomous regional office of Visa in Latin America, where our main objective was to grow the use and adoption of card products in an accelerated manner, with the support of With technology, we managed to migrate the use of debit cards from exclusive use in ATMs, to massive use in stores as a means of payment. Today debit cards are used more than credit cards in businesses in Mexico.
After 21 years of a career full of learning and professional growth, at the age of 41, I decided to leave my corporate comfort zone and become an entrepreneur, co-founding one of the first Mexican companies that used artificial intelligence to prevent fraud in digital payments. This experience allowed me to compliment my knowledge and live experiences that are not available in the corporate world.
When we decided to close our company - Sm4rt Predictive Systems - I returned to the world of payments, this time to lead a commercial area at Prosa, to grow our footprint in Latin America. It was a great opportunity to get to know cultures, contexts, and even new ways of speaking Spanish, but above all the opportunity to meet exceptional people from whom I learned a lot about the diversity of contexts and realities that make up this region that is full of challenges and opportunities to create value.
The next step was to return to a start-up, Broxel, a pioneer in the fintech era in Mexico, with the fortune once again to be surrounded by very talented people with whom we implemented a card processing service that at the time obtained the first approval of the CNBV to provide services hosted outside of Mexico in a private cloud. And how can we forget the first CDMX metro card, with hybrid contactless technology that combined EMV and transport applications in the same chip?
Mastercard offered me the possibility of executing the project that I always thought should be done in Mexico, the implementation of the new Clearing House for card payments, which broke the status quo and challenged the duopoly of more than 40 years that Prosa and Eglobal maintained. . The market was waiting for this change, and today more than 90% of payment fintech in Mexico use the services of the Mastercard Clearinghouse.
The transformation has its price, and with significant physical, emotional, and mental exhaustion, I decided to close my cycle at Mastercard and joined the payment team at Banco Azteca, where I found a bank that does not behave like traditional banks, with an innovative, agile team with a disruptive business vision. In my short stint at Banco Azteca, I had the opportunity to expand my vision of digital payments and get to know other payment methods in depth, such as QR payments, transfers, and correspondent banking, among others.
Clara brought me back to the world that I fell in love with when I started, with the fortune of being part of an extraordinarily talented team, with authentic leadership that challenges everything I thought I knew every day.
+30 years and I never get tired of learning and being surprised every day by what technology and an innovative mentality can build, and how much there is to do to bring well-being and progress to underserved segments.
- ¿Por qué Clara?
Esta es una gran historia, que se ha repetido reiteradamente en mi vida profesional, que comienza con un contacto aleatorio que evolucionó en una feliz coincidencia.
Clara se presentó como la oportunidad de contribuir y ayudar a una empresa joven en donde podía usar mi experiencia y conocimientos, al principio sin mucha claridad en el cómo pero con mucha claridad en el por qué. Las personas son súper importantes para mi y Clara no fue la excepción, Euge primero, luego Gerry, Rodrigo y Diego, todos con un mensaje y personalidades que hicieron completo sentido en mi mente, de que este era el lugar correcto para continuar creciendo, aprendiendo y construyendo.
Clara es una empresa que tiene muchos de los valores que aprecio y vivo, como el respeto, la honestidad, la transparencia, la pasión y la inclusión, y también tiene un propósito que comparto, simple y muy claro, resolver un problema que frena el crecimiento de un sector desatendido y muchas veces incomprendido. Esta combinación es muy difícil de encontrar, valores + propósito.
This is a great story, one that has been repeated repeatedly in my professional life, beginning with a random contact that evolved into a happy coincidence.
Clara was presented with the opportunity to contribute and help a young company where I could use my experience and knowledge, at first not very clear on how but very clear on why. People are super important to me and Clara was no exception, Euge first, then Gerry, Rodrigo, and Diego, all with a message and personalities that made complete sense in my mind that this was the right place to continue growing, learning, and building.
Clara is a company that has many of the values that I appreciate and live, such as respect, honesty, transparency, passion, and inclusion, and also has a purpose that I share, simple and very clear, to solve a problem that stops the growth of a neglected and often misunderstood sector. This combination is very difficult to find, values + purpose.
- ¿Puedes contarnos tus expectativas sobre este cambio en tu carrera?
Seguir aprendiendo, esta vez de los nuevos talentos de la industria de pagos y compartiendo y aplicando lo aprendido durante mi carrera para contribuir y lograr el éxito de Clara en toda Latinoamérica y en el mundo.
Continue learning, this time from a new talent in the payment industry, and sharing and applying what I have learned during my career to contribute and achieve Clara's success throughout Latin America and the world.
- Desde Visa, Mastercard, Banco Azteca hasta BBVA, tu experiencia bancaria es impresionante, ¿cuáles son las lecciones más importantes que has tenido a lo largo de tu carrera?
Tal vez lo más importante es entender que no hay verdades absolutas, que conforme cambian las condiciones las cartas se vuelven a repartir.
Tener una mente abierta al cambio es fundamental y estar listo para anticiparlo y preparado, cada vez soy más consciente de que lo que sé es solo la base que utilizaré para lo que me toca aprender, solo eso.
También he aprendido que no hay nada más importante que la gente de la que te rodeas, si tu equipo es un grupo de personas que se parece a ti, lo más probable es que no lograrán mucho, pero cuando trabajas con personas que te complementan, que piensan diferente y te retan, el éxito es solo cuestión de tiempo.
Aprender de tú equipo es tan importante como lo es que ellos aprendan de ti, en esa combinación es dónde uno más uno puede ser más que dos.
La diversidad requiere de un buen liderazgo, un bote no irá más rápido si no hay coordinación y visión de un buen líder, cada quién debe entender lo que le toca hacer, pero sobre todo debe entender cómo los esfuerzos individuales encajan en el logro de todos, esta es la tarea del líder.
Por último diría que la comodidad prolongada atrofia, el progreso disruptivo siempre tiene una combinación de adversidad y visión para entender la oportunidad.
Perhaps the most important thing is to understand that there are no absolute truths, that the cards are re-dealt as conditions change.
Having an open mind to change is fundamental and being ready to anticipate and prepare for it, I am increasingly aware that what I know is only the basis I will use for what I have to learn.
He also learned that there is nothing more important than the people around you, if your team is a group of people who look like you, they will most likely not achieve much, but when you work with people who complement you, who think differently and they challenge you, success is only a matter of time.
Learning from your team is as important as it is that they learn from you, in that combination is where one plus one can be more than two.
Diversity requires good leadership, a boat will not go faster if there is no coordination and vision of a good leader, everyone must understand what they have to do, but above all, they must understand how individual efforts fit in the achievement of all This is the task of the leader.
Finally, I would say that prolonged comfort atrophies and disruptive progress always have a combination of adversity and vision to understand the opportunity.
- ¿Qué opinas sobre la tasa de aceptación de tarjetas de Clara? ¿Qué estamos haciendo y qué podemos mejorar?
Tenemos una tasa de aceptación muy buena, pero siempre hay forma de mejorar y para hacerlo es necesario utilizar inteligentemente la tecnología, para incrementar la certidumbre en el momento de la verdad, que es cuando un cliente utiliza nuestros productos, ahí es dónde cumplimos la promesa de valor.
Hoy en día la información, la hiperconectividad y la capacidad de cómputo disponible, nos da la oportunidad de crear experiencias de servicio que nunca hemos visto. Por ejemplo, permitir que tus clientes confirmen transacciones inusuales en tiempo real, para completar las compras.
Necesitamos mejorar nuestras conexiones con el ecosistema, crear nuevas relaciones digitales con clientes, comercios y nuestros sistemas nos permitirá eliminar puntos ciegos. No podemos estar limitados por los esquemas actuales y si es necesario crear nuevos esquemas para transformar el ecosistema actual, debemos hacerlo.
We have a very good acceptance rate, but there is always a way to improve, and to do so it is necessary to use technology intelligently, to increase certainty at the moment of truth, which is when a customer uses our products, that is where we keep the promise of value.
Today, information, hyperconnectivity, and available computing capacity allow us to create service experiences that we have never seen before. For example, allow your customers to confirm unusual transactions in real-time and complete purchases.
We need to improve our connections with the ecosystem and create new digital relationships with customers, businesses, and our systems will allow us to eliminate blind spots. We cannot be limited by the current schemes and if it is necessary to create new schemes to transform the current ecosystem, we must do so.
- ¿Qué camino cree que tomará México y América Latina en los próximos años, considerando los acontecimientos mundiales que estamos viviendo?
Es momento de invertir e incrementar nuestra apuesta, Latinoamérica tiene la ventaja de ser un campo fértil, en el que los sistemas legados no nos atan como ocurre en regiones más desarrolladas, esto también lo ven los inversionistas. Las tasas de crecimiento de pagos digitales más altas en los siguientes años ocurrirán en nuestra región.
It is time to invest and increase our commitment, Latin America has the advantage of being a fertile field, in which legacy systems do not bind us as they do in more developed regions, this is also seen by investors. The highest digital payment growth rates in the coming years will occur in our region.
Muchas gracias a Eder por su tiempo y te invitamos a leer otras pláticas muy interesantes que hemos tenido con el equipo de Clara. Y si todavía no formas parte de Clara, no esperes más: https://www.clara.com/