1. Acerca de Clara MCP

1.1. Clara MCP permite que un usuario autorizado conecte a su cuenta de Clara un asistente o una herramienta de inteligencia artificial compatible, elegido por el cliente. Una vez conectado, la herramienta externa podrá consultar información de Clara y, cuando esté permitido, solicitar acciones específicas en nombre del usuario.

1.2. El uso de Clara MCP es opcional y requiere autenticación individual. La herramienta externa de IA no recibe la contraseña del usuario de Clara, pero sí recibe la información devuelta en respuesta a las solicitudes autorizadas del usuario.

2. Quién puede utilizar Clara MCP

2.1. El acceso está limitado a los roles habilitados por Clara y a los permisos concedidos dentro de la cuenta del cliente. Las herramientas y acciones disponibles para cada usuario dependen de la configuración en producción, de su rol y de los alcances presentados durante la autorización.

3. Información que puede ser tratada

3.1. Información de identificación de usuarios, empleados y tarjetahabientes, como nombres e identificadores de la cuenta empresarial.
3.2. Información de tarjetas, como últimos dígitos enmascarados, estado y límite de gasto.
3.3. Información de transacciones, como monto, comercio, fecha, tarjeta y empleado relacionado.
3.4. Información sobre las empresas y cuentas a las que el usuario tiene acceso autorizado.
3.5. Información de autenticación y sesión, incluidos tokens OAuth y refresh tokens.
3.6. Documentos y metadatos relacionados enviados para asociarlos con una transacción.
3.7. Información técnica, de seguridad y de soporte necesaria para autenticar usuarios, prevenir abusos, solucionar problemas del servicio y responder a incidentes.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Autenticar al usuario y verificar sus permisos.
4.2. Responder a las consultas autorizadas realizadas mediante la herramienta de IA seleccionada.
4.3. Ejecutar acciones expresamente solicitadas y permitidas por el rol y los alcances del usuario.
4.4. Mantener la sesión autorizada y el contexto de la empresa activa.
4.5. Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
4.6. Proporcionar soporte, mantener la trazabilidad e investigar incidentes de seguridad.
4.7. Cumplir requisitos legales, regulatorios y de seguridad aplicables.

5. Acciones de lectura y escritura

5.1. Algunas herramientas de Clara MCP únicamente consultan información. Otras pueden modificar información o el estado de recursos, incluido bloquear o desbloquear una tarjeta, cambiar el contexto de la empresa activa y adjuntar un documento a una transacción. El usuario debe revisar los alcances y la acción solicitada antes de autorizarla o confirmarla.

6. Proveedor de IA seleccionado por el cliente

6.1. Cuando el cliente activa Clara MCP, instruye a Clara a transmitir al proveedor de IA seleccionado la información necesaria para atender la solicitud autorizada. El proveedor podrá recibir, tratar y conservar esa información conforme a los términos, el aviso o política de privacidad, el plan y la configuración aplicables a la cuenta del cliente con dicho proveedor.

6.2. Las prácticas pueden variar entre cuentas personales, comerciales y empresariales. Clara no controla la configuración del proveedor ni las decisiones del cliente relacionadas con la conservación y las funciones de mejora de modelos. El cliente debe evaluar si el proveedor, el plan y la configuración seleccionados son adecuados para la información que pretende utilizar.

7. Responsabilidades del cliente

7.1. Habilitar Clara MCP únicamente para usuarios autorizados y roles adecuados.
7.2. Aplicar el principio de mínimo privilegio y revisar los accesos periódicamente.
7.3. Asegurar que cuenta con una base jurídica y facultades adecuadas para proporcionar información relacionada con empleados, tarjetahabientes y otras personas.
7.4. Revisar los términos, las prácticas de privacidad y los controles del proveedor de IA seleccionado.
7.5. Evitar incluir información innecesaria, excesiva o inadecuada para la herramienta externa elegida.
7.6. Solicitar la revocación cuando un usuario cambie de función, deje la organización o ya no necesite la integración.

8. Conservación y eliminación

8.1. La información almacenada en la Plataforma Clara permanece sujeta a los periodos de conservación y requisitos legales descritos en el aviso o política de privacidad local aplicable. Conforme al diseño técnico actual, Clara MCP no está diseñado para conservar una copia permanente de los datos comerciales devueltos a la herramienta de IA. Los tokens de sesión cifrados se conservan únicamente durante el ciclo de vida técnico configurado.

8.2. La información recibida por el proveedor externo de IA podrá conservarse conforme a sus términos, al plan y a la configuración seleccionada por el cliente. La revocación de Clara MCP impide nuevos accesos una vez invalidadas las credenciales correspondientes, pero no elimina automáticamente la información que el proveedor externo ya conserve. El cliente debe utilizar los controles del propio proveedor para gestionar ese contenido.

9. Transferencias internacionales

9.1. El uso de proveedores globales de IA y tecnología puede implicar tratamiento o almacenamiento en otros países. Clara realiza las transferencias conforme al aviso o política de privacidad local aplicable y a los mecanismos jurídicos o contractuales exigidos en cada jurisdicción. Las transferencias realizadas por el proveedor externo seleccionado se rigen por la relación del cliente con dicho proveedor.

10. Seguridad

10.1. Clara aplica medidas técnicas y organizacionales para proteger la autenticación y el funcionamiento de Clara MCP. Los clientes deben proteger sus cuentas, revisar los permisos y comunicar oportunamente cualquier sospecha de uso no autorizado. Ninguna tecnología elimina todos los riesgos de seguridad.

11. Revocación

El usuario o cliente podrá solicitar la desconexión mediante el canal oficial de soporte de Clara aplicable a su país. Actualmente, la revocación se realiza a través de soporte, sin opción de autoservicio. Una vez que soporte complete la revocación, las credenciales activas ya emitidas podrán seguir vigentes hasta por 15 minutos.

12. Entrenamiento y mejora de modelos

12.1. El uso de la información por parte del proveedor externo para entrenamiento o mejora de modelos depende de sus términos, plan y configuración. Clara no realiza una declaración universal sobre las prácticas de terceros. Cualquier uso de información de MCP por parte de Clara para entrenar o mejorar modelos deberá informarse por separado, cuando corresponda.

13. Derechos y contactos

13.1. Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales indicados en el aviso o política de privacidad de la entidad Clara que atiende al cliente en Brasil, México o Colombia:

13.2. Brasil: Política de Privacidade — contato@clara.com.
13.3. México: Aviso de Privacidad — arco@clara.team.
13.4. Colombia: Aviso de Privacidad — tratamientodatos.co@clara.team.

14. Documentos aplicables

14.1. Este Aviso complementa, pero no sustituye, la Política de Privacidad de Brasil, el Aviso de Privacidad de México, el Aviso de Privacidad de Colombia ni los términos contractuales aplicables al cliente. Cada documento local identifica la entidad Clara correspondiente, las bases jurídicas, los derechos de los titulares y los canales de contacto específicos del país.

Estimado cliente:

Con el fin de mantener una relación transparente con nuestros clientes y de conformidad con lo señalado en el aparte E “MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD” del Aviso de Privacidad, les informamos que a partir de la fecha, se modifican las siguientes cláusulas al Aviso de Privacidad:

Cláusula A.2. “Finalidades Secundarias”: se agregan los literales g, h, i, j, k, l.

Se agrega la Cláusula E. “Trasnferencia de Datos Personales”.

Se agrega la Cláusula F “Datos adquiridos a través de terceros”.

Se agrega la Cláusula J. “Uso de información agregada y anonimizada”.

Para cualquier aclaración o comentario, les agradecemos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico contacto.co@clara.com.

Agradecemos su atención y comprensión.

AVISO DE PRIVACIDAD

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CF Tech Colombia S.A.S. identificada con NIT 901.508.416-0 y con domicilio en la cra 11B # 99-25, Bogotá, Colombia, mediante el presente Aviso de Privacidad, pone a disposición del público la política para el tratamiento de los Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1266 de 2008, Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus Datos Personales.

Aviso de Privacidad: Al presente Aviso de Privacidad en el que se regulan las condiciones para el tratamiento de Datos Personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de tratamiento.

Clara: CF Tech Colombia S.A.S.

Consumidor: Aquella persona jurídica que haya celebrado el Contrato o cualquier otro contrato con Clara para acceder a los servicios ofrecidos por ésta.

Contrato: Contrato de Apertura de Crédito celebrado entre el Consumidor y Clara.

Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Plataforma Tecnológica o Clara App: Plataforma digital multifunción denominada Clara App, disponible para sistemas operativos Android, iOS o Web, que permite al Consumidor acceder, solicitar, contratar y administrar los servicios que mantenga contratados con Clara de conformidad con los términos y condiciones, los contratos celebrados con Clara así como cualquier documento que se adicione con el tiempo y sea previamente notificado al Consumidor.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los Datos Personales.

Tarjeta: Conjunto de datos que, al procesarse mediante sistemas determinados, permiten iniciar una instrucción de cargo a la línea de crédito a la cual están asociados o, en su caso, un abono producto de la devolución relacionada con dicho cargo por reclamaciones.

Tarjetahabientes: personas naturales a quienes se les ha emitido una Tarjeta de Crédito para disponer y cargar en contra de la línea de crédito asignada al Consumidor en virtud de los servicios ofrecidos por Clara.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

A. FINALIDADES DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES

Mediante el uso de la Plataforma Tecnológica o cualquiera de los servicios provistos por Clara, el Titular otorga la aceptación del Aviso de Privacidad, por lo que autoriza a Clara, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, a recolectar y tratar los Datos Personales que recabamos del Titular, para las siguientes finalidades que son necesarias para acceder a los servicios ofrecidos por Clara n virtud de la relación contractual existente entre Clara y el Consumidor:

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1. Finalidades principales

La realización de todas las actividades relacionadas con la operación de las Tarjetas, que incluyen: el procesamiento de solicitudes y la administración, emisión, envío y activación de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de las Tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros.
Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro, acreditar su identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología.
Acreditar su identidad conforme a los procedimientos internos de Clara, incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como su domicilio, con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia.
Elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora.
La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por Clara.
Contactarlo para cualquier tema relacionado con los servicios ofrecidos por Clara o al presente Aviso de Privacidad.
Cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre Clara y el Titular por la prestación de los servicios ofrecidos por Clara.
La originación, operación, gestión, procesamiento y administración de los servicios contratados, estando Clara facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los Datos Personales proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos de entidades públicas; y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta su información.
Para fines de auditorías internas o externas, así como para cumplir con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o en términos de la legislación vigente y aplicable.
Para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por Clara o a través de terceros o proveedores necesarios para que Clara pueda prestar los servicios propios de su objeto y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.
Para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos.
Para suscribir pagarés o cualquier otro título valor.
Para identificar y mantener un registro y control de Tarjetahabientes.
Cumplir obligaciones relacionadas con asuntos de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios, informativos, pedagógicos, de cobranza y demás actividades asociadas a la prestación del servicio ofrecido por Clara.
Para el desarrollo de las obligaciones establecidas en el Contrato celebrado con Clara.

2. Finalidades secundarias

De manera adicional, el Titular autoriza a Clara el tratamiento de sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos por Clara, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Hacer consultas, encuestas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
Evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas.
Envío por parte de Clara de toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los servicios ofrecidos por Clara.
Monitoreo y grabación de las sesiones del usuario dentro de las Plataformas Tecnológicas utilizadas por Clara para la prestación de los servicios, con la finalidad de medir la calidad de los servicios, investigación respecto al uso de la tecnología desarrollada por Clara, entendimiento de hábitos transaccionales del cliente.
Mercadotecnia o publicitaria.
Prospección comercial.
Generar análisis, modelos estadísticos, modelos predictivos, herramientas de inteligencia de negocio, perfiles transaccionales, métricas, indicadores, benchmarking, reportes, estudios de mercado, análisis sectoriales, tendencias de consumo y demás productos analíticos derivados de la información tratada por Clara.
Utilizar la información para desarrollar, entrenar, validar, mejorar y comercializar algoritmos, modelos analíticos, herramientas de automatización, sistemas de inteligencia artificial, productos tecnológicos y soluciones financieras desarrolladas por Clara o por terceros con los que Clara mantenga relaciones comerciales.
Generar información agregada, anonimizada, disociada o estadística que no permita identificar razonablemente a los titulares, con la finalidad de elaborar productos comerciales, reportes, indicadores, estudios de mercado, análisis comparativos y soluciones de inteligencia financiera o empresarial.
Compartir, licenciar, comercializar, transferir o poner a disposición de terceros información agregada, anonimizada, estadística o disociada derivada del uso de los servicios de Clara, para fines comerciales, analíticos, estadísticos, tecnológicos, financieros, publicitarios, de investigación, desarrollo de productos o inteligencia de negocio.
Realizar procesos de segmentación, perfilamiento comercial, análisis de comportamiento financiero, análisis de riesgo, detección de patrones, generación de recomendaciones e identificación de tendencias de mercado.
utilizar los datos personales y la información derivada de la relación comercial y transaccional para desarrollar, entrenar, validar, mejorar y comercializar modelos analíticos, herramientas tecnológicas, algoritmos, productos de información, soluciones de inteligencia de negocios, modelos predictivos y servicios basados en datos, incluyendo productos de benchmarking, scoring, analítica de consumo y tendencias de mercado, siempre garantizando la aplicación de medidas razonables de anonimización, agregación o desidentificación cuando corresponda.

La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

Para el desarrollo de las finalidades principales y secundarias descritas en el presente Aviso de Privacidad, Clara podrá compartir sus Datos Personales con terceros, quienes tendrán la calidad de Encargados del Tratamiento, tal como:

Compañías que hagan parte de Clara, tal como sociedades controlantes, subsidiarias, filiales.
Proveedores de productos y servicios, o aliados comerciales para: asistir a Clara en la prestación de sus servicios; generar consultas y cobros a las cuentas que conectemos con nuestros proveedores; realizar cobros judiciales o extrajudiciales; solicitar información sobre comportamiento financiero; consultar y reportar información en listas restrictivas y/o de personas expuestas políticamente; para la prevención y mitigación del riesgo de LA/FT; asistir a Clara en asuntos publicitarios y comerciales.
Entidades gubernamentales, autoridades competentes: con el fin de cumplir con obligaciones legales previstas en la normativa aplicable o para el cumplimiento de requerimientos que reciba Clara.

Sin perjuicio de la autorización para el tratamiento de Datos Personales que otorga el Titular mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, el Consumidor al utilizar los servicios de Clara, manifiesta que en su calidad de Responsable de los Datos Personales cuenta con la respectiva autorización de tratamiento de los Datos Personales de cada uno de los Titulares, previo a la solicitud de emisión de Tarjetas de Crédito.

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B. TIPOS DE DATOS QUE RECABAMOS

Datos de Identificación del Consumidor

Razón social
NIT
RUT
Domicilio

Datos de Contacto del Consumidor

Correo electrónico de notificaciones de la empresa
Teléfono de la empresa

Datos Financieros del Consumidor

Información proporcionada por entidades de información crediticia
Extractos de cuenta bancarios proporcionados por el interesado

Datos Biométricos (consultar apartado H)

Propiedades físicas, fisiológicas, de comportamiento o rasgos de la personalidad atribuibles a una sola persona y que son medibles tales como la huella digital o fotografías del rostro

Datos Personales del Representante Legal

Nombre del Representante Legal
Fecha de nacimiento del Representante Legal
Número de documento de identidad del Representante Legal
Lugar de expedición de documento de identidad del Representante Legal
Correo electrónico del Representante Legal

El Titular tiene derecho a conocer en cualquier momento qué Datos Personales tratamos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso - Conocimiento). Asimismo, es derecho del Titular solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que su información personal sea actualizada según lo considere necesarios (Actualización); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición).

Nombre completo del Tarjetahabiente
Correo electrónico del Tarjetahabiente
Teléfono del Tarjetahabiente
Fecha de nacimiento del Tarjetahabiente
Dirección para entrega de la tarjeta solicitada
Número de documento de identidad del Tarjetahabiente
Lugar de expedición de documento de identidad
Domicilio

Datos Personales de los Tarjetahabientes

C. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR

Cuando se requiera Autorización para el tratamiento de sus Datos Personales, el Titular estará facultado para revocar, en cualquier momento, la autorización emitida (Revocar la autorización) y/o solicitar copia de la Autorización emitida por usted.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: tratamientodatos.co@clara.team o a la Carrera 13A # 98 - 75 - Piso 2, Bogotá, Colombia.

El Titular puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales (Supresión). Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que, es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, el Titular deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando los servicios ofrecidos por Clara que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

D.LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Con objeto de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, tiene a disposición los siguientes medios:

Comunicarse con Clara, por medio del correo electrónico: tratamientodatos.co@clara.teaml

La persona que realice la solicitud para limitar el uso o divulgación de la información personal deberá tener la personalidad jurídica suficiente, por lo cual, Clara, antes de proceder con su solicitud, le podrá solicitar que acredite su personalidad.

E. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La transferencia de datos se refiere a toda comunicación de datos personales realizada a persona distinta de Clara. Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a brindar y mejorar nuestros servicios;
Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales;
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Clara para el cumplimiento de las finalidades previamente descritas;
Con terceros nacionales e internacionales con los que celebre operaciones de naturaleza comercial, incluyendo compraventa, permuta, venta a plazos con interés, financiamiento, cesión de derechos que sean necesarios para las operaciones de Clara, asegurando el debido resguardo para los fines y medidas establecidas en el presente aviso.
Clara podrá compartir con terceros nacionales o internacionales información estadística, anonimizada, agregada o disociada, así como insights, indicadores, tendencias, modelos analíticos y demás productos derivados del tratamiento de datos, para fines comerciales, tecnológicos, financieros, analíticos, estadísticos, de investigación, inteligencia de negocio o desarrollo de productos;
Clara podrá transferir información a aliados comerciales, proveedores tecnológicos, partners estratégicos, instituciones financieras, entidades de análisis, plataformas tecnológicas y terceros relacionados con el desarrollo, comercialización u operación de productos analíticos, modelos predictivos, herramientas de inteligencia artificial o soluciones de inteligencia financiera y empresarial.

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F. DATOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE TERCEROS

Clara podrá combinar la información obtenida directamente del titular con información obtenida de terceros, fuentes públicas, proveedores de información, aliados comerciales, plataformas tecnológicas y fuentes legalmente accesibles al público, con la finalidad de enriquecer modelos analíticos, generar insights, desarrollar productos y mejorar sus servicios. Los datos recabados a través de terceros serán tratados por Clara de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

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G. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la página web https://www.clara.cc/es-co/.

H. POLÍTICA DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

¿Qué es una cookie?

Clara utiliza cookies propias (aquellas que son creadas por Clara por medio de sus desarrolladores e ingenieros) y cookies de terceros (aquellas que son creadas por terceros ajenas a Clara).

¿Qué cookies y otras tecnologías utiliza Clara?

Clara utiliza, de forma específica, las siguientes cookies:

Cookies de desempeño: Son aquéllas que permiten a Clara monitorear el desempeño de su página web y plataforma, al poder visualizar y contar el número, fecha y hora de visitas realizadas.
Cookies de preferencias: Son aquellas que permiten a Clara reconocer tus preferencias, tomando en cuenta tu visita a nuestro sitio web y a otros sitios web.
Cookies de análisis: Clara utiliza cookies propias y de terceros para realizar análisis relacionados con el funcionamiento y uso de nuestra plataforma.
Identificadores de dispositivos móviles: son aquellas etiquetas que permiten identificar dispositivos móviles.
Etiquetas de Píxel: Son aquellas utilizadas por Clara para aprender tus intereses e interacción con nuestra plataforma y plataformas de terceros para poder personalizar e individualizar la experiencia del usuario.
Otras cookies y tipos de tecnología: Utilizamos otro tipo de cookies y tecnología para mejorar tu experiencia general en nuestra plataforma y para ello, recopilamos información que nos permita conocer tus preferencias y opciones para mejorar la plataforma.
Grabación: Clara podrá grabar llamadas telefónicas de soporte a clientes, grabación de pantalla cuando se usa la nuestra plataforma tecnológica y en general la grabación de tecnología que permita a Clara mejorar el servicio y la experiencia del cliente, así como mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. La grabación será utilizada únicamente para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.

Son datos almacenados en los dispositivos del usuario, estando conectado a internet, al navegar o acceder en determinadas páginas de internet y que permiten al servidor de internet recordar algunos datos del usuario, así como identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador.

¿Para qué fines utiliza Clara las Cookies y otras tecnologías?

Reconocerle cuando inicie sesión en la plataforma o página web de Clara.
Reconocer y dar seguimiento a sus preferencias.
Recopilar información que nos permita proporcionarle una experiencia personalizada y única, atendiendo a sus intereses y preferencias.
Recopilar información que nos permita reconocer y reparar errores o fallas que pueda presentar la plataforma tecnológica de Clara.
Recopilar información que nos permita apoyarlo en caso que tenga algún problema con la plataforma tecnológica.
Realizar análisis sobre la forma de interactuar y el tiempo de uso de nuestra plataforma con el objetivo de mejorar la experiencia.
Rastrear y con ello mejorar el uso de nuestra plataforma
Permitir que el contenido de Clara sea más interesante para las preferencias del cliente.
Conocer cuáles son los servicios que son los más utilizados.
Recordar las acciones de los usuarios dentro de la plataforma.
Monitorear el estado de los servidores que utiliza Clara para poner a tu disposición la página web y plataforma.
Mejorar la velocidad y accesibilidad a nuestra página web y plataforma.
Mejorar la seguridad.
Personalizar los servicios que utiliza el cliente.
Mejorar los servicios ofrecidos por Clara.

I. POLÍTICA DE USO DE DATOS BIOMÉTRICOS

Navegador y sistema operativo utilizado para ingresar a nuestra plataforma.
Enlace utilizado para acceder a nuestra plataforma.
Dirección IP y servidores.
Fecha y hora de acceso a nuestro sitio, así como el tiempo que usted utiliza nuestra plataforma.
Ligas visitadas.
Información relacionada a sus preferencias y forma de mejorar la experiencia Clara, al conocer y adaptar nuestro servicio a sus necesidades.

¿Qué información se almacena en las cookies?

CLARA, con domicilio la Cra 11B # 99-25, Bogotá, Colombia.

Usted podrá desactivar las cookies en cualquier momento, siguiendo el proceso establecido por su navegador (Google Chrome, Firefox, o cualquier otro).
Usted podrá modificar y cancelar el uso de una, algunas o la totalidad de cookies en el apartado correspondiente en nuestra página web.
Usted debe tomar en consideración que la desactivación de las cookies no restringe su acceso a la página web o plataforma, pero puede afectar el funcionamiento y la experiencia que Clara le ofrece.

¿Quién es el responsable en el uso y manejo de las cookies?

Al Activar la funcionalidad de acceso y autenticación a nuestros servicios a través de medios biométricos, usted acepta los siguientes términos respecto al uso de sus datos biométricos:

¿Cómo desactivar las cookies?

Clara no almacena, copia o resguarda los datos biométricos que usted utiliza para acceder y autenticarse al momento de iniciar sesión dentro de nuestras plataformas digitales.
Los datos biométricos utilizados como medio para acceder y autenticarse dentro de nuestras plataformas digitales, se crean y almacenan dentro de su dispositivo móvil personal según lo dispuesto por las políticas de privacidad publicadas por el desarrollador y comercializador de dicho sistema operativo.
Los datos biométricos se utilizarán únicamente con la finalidad de identificarlo al momento de acceder a las plataformas digitales así como para autorizar operaciones en las mismas.
Usted podrá cancelar el acceso y autenticación a través de medios biométricos a través del procedimiento de acceso, rectificación, cancelación u oposición previsto en el apartado “C” del presente Aviso de Privacidad.

J. USO DE INFORMACIÓN AGREGADA Y ANONIMIZADA

Clara podrá generar información anonimizada, agregada, estadística o disociada a partir de los datos tratados en virtud del presente Aviso de Privacidad.

Dicha información podrá ser utilizada por Clara y compartida con terceros nacionales o internacionales para fines comerciales, financieros, estadísticos, analíticos, tecnológicos, de investigación, benchmarking, inteligencia de negocios, desarrollo de productos y servicios, analítica avanzada, entrenamiento y mejora de modelos algorítmicos o de inteligencia artificial, generación de reportes e insights de mercado y comercialización de productos de información.

Clara podrá licenciar, comercializar, transferir o divulgar dicha información agregada o anonimizada a aliados comerciales, clientes corporativos, proveedores, entidades financieras, inversionistas, compañías tecnológicas y terceros relacionados con el ecosistema financiero, tecnológico o comercial.

Clara implementará medidas razonables de anonimización, agregación y desidentificación para evitar que la información compartida permita identificar individualmente a una persona natural determinada o determinable, de conformidad con la legislación aplicable.

K. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA CCC WEB Y APLICACIONES MÓVILES

La siguiente información aplica para la recopilación, uso, divulgación y protección de los Datos Personales del Titular cuando éste utiliza los servicios de Clara en aplicaciones móviles y web, incluido cuando inicia sesión mediante Google Sign-in (SSO)

Tipo de información que recabamos

Información de la cuenta: Cuando inicia sesión mediante Google Sign-In, recopilamos información básica de su cuenta de Google, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Información del perfil: Podemos recopilar información adicional de su perfil de Google, como su fotografía de perfil, si elige compartirla.
Datos de uso: Podemos recopilar información sobre sus interacciones con nuestros servicios, incluidas las páginas que visita y las acciones que realiza.

Cómo utilizamos su información

Autenticación: Verificar su identidad cuando inicia sesión mediante Google Sign-In.
Personalización: Proporcionar una experiencia personalizada basada en sus preferencias e interacciones con nuestros servicios.
Comunicación: Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, actualizaciones e información relevante.

Cuando compartimos su información con terceros

Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales.

Alternativas

Configuración de la cuenta: Puede gestionar la configuración de su cuenta y las preferencias de privacidad a través de la configuración de su cuenta.
Optar por no participar: Puede optar por no participar en ciertas comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso o divulgación no autorizados siguiendo nuestra política de privacidad de conformidad con lo establecido en el Presente Aviso de Privacidad.

Modificaciones

Cualquier modificación a lo dispuesto en este literal, será efectuada de conformidad con lo establecido en el Presente Aviso de Privacidad.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con lo dispuesto en este numeral, contactenos a tratamientodatos.co@clara.team o a la Carrera 13A # 98 - 75 - Piso 2, Bogotá, Colombia.

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