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Términos y Condiciones - Clara Puntos Colombia

  • Versión: v9 · Actualización: 19/05/2025

Fecha última actualización: 19/05/25

Aviso de actualización de Términos y Condiciones - Clara Puntos

Estimado cliente:

Con el fin de mantener una relación transparente con nuestros clientes y de conformidad con lo señalado en la cláusula Octava de los Términos y Condiciones de Clara Puntos, les informamos que a partir de la fecha, se modifican los Términos y Condiciones de Clara Puntos, en los siguientes términos:

2. Adición a cláusula 2. de los Términos y Condiciones

A partir del 19 de de junio de 2025, aplicará la inclusión del siguiente texto en la cláusula 2 los presente Términos y Condiciones:

“El Consumidor reconoce y acepta que no se generará ningún Clara Punto sobre Gastos realizados en comercios que pertenezcan a las siguientes categorías:

  • 9311 – Pagos de impuestos
  • 4900 – Servicios públicos: electricidad, gas, agua y saneamiento
  • 4784 – Peajes de puentes y carreteras
  • 4111 – Transporte local y suburbano de pasajeros, incluyendo ferris
  • 9399 – Servicios gubernamentales no clasificados en otra categoría”

Para cualquier aclaración o comentario, favor de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico contacto.co@clara.com.

Agradecemos su comprensión.

Términos y Condiciones - Clara Puntos

Por medio del presente documento, CF Tech Colombia S.A.S. pone en conocimiento de sus Consumidores los términos y condiciones bajo los cuales será aplicable el beneficio denominado Clara Puntos, acumulables de acuerdo a los Gastos realizados con los Medios de Disposición Participantes emitidos por Clara y con posibilidad de ser redimidos por Recompensas.

1. Definiciones:

  1. a) Aviso de Privacidad: Documento publicado por Clara en https://www.clara.cc/hubfs/Colombia/Legal%20Docs/20220317_Aviso_de_Privacidad_Col.pdf?hsLang=es-co, con el propósito de informar al Consumidor del tratamiento de sus datos personales, previo a su recopilación.
  2. b) Beneficios: a los regalos, promociones y/o bonificaciones que Clara ofrece de tiempo en tiempo a los Clientes que cumplan con las Condiciones Necesarias y durante los periodos de tiempo definidos en los Términos y Condiciones.
  3. c) Clara Puntos: beneficio consistente en el otorgamiento de puntos acumulables de acuerdo con el monto de los Gastos realizados por el Consumidor y que puede redimir por Recompensas, de acuerdo con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.
  4. d) Clara: CF Tech Colombia S.A.S.
  5. e) Consumidor: Aquella persona que haya celebrado el Contrato o cualquier otro contrato con Clara para acceder a los servicios ofrecidos por Clara.
  6. f) Contrato: Contrato de Apertura de Crédito celebrado entre el Consumidor y Clara.
  7. g) Condiciones Necesarias: Aquellas condiciones, rangos, métricas u objetivos de consumo que Clara establezca, y que el Consumidor deberá cumplir para ser elegible para los Beneficios.
  8. h) Comercio Afiliado: Aquellos comercios o establecimientos mercantiles que por determinación unilateral de Clara, generen un Beneficio al Consumidor cuando este consume en los mismos y paga con los Medios de Disposición Participantes y en cumplimiento de las Condiciones Necesarias.
  9. i) Gastos: Operaciones de compra y pago de bienes y/o servicios realizadas con los Medios de Disposición Participantes en comercios físicos y electrónicos debidamente aprobados por estos.
  10. j) Medios de Disposición Participantes: Todas las tarjetas físicas o virtuales emitidas bajo el amparo del Contrato que el Consumidor tenga celebrado con Clara y continúe vigente al momento de realizarse los Gastos a que se refieren las Cláusulas siguientes de los presentes Términos y Condiciones.
  11. k) Recompensas: Bienes o servicios que pueden ser canjeados por los Clara Puntos acumulados por el Consumidor.
  12. l) Términos y Condiciones: Se refiere al presente documento.
  13. m) Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma: A los Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma Tecnológica, que se encuentran disponibles en: https://www.clara.cc/hubfs/Colombia/Legal%20Docs/20220317_Terminos_y_Condiciones_Col.pdf?hsLang=es-co.
  14. n) Plataforma Tecnológica: Plataforma digital multifunción denominada Clara App (https://colombia.clara.com/auth/login) que permite al Consumidor acceder, solicitar, contratar y administrar los servicios que Clara ofrece de conformidad con el presente documento.

2. Beneficio de Clara Puntos por Gastos realizados con los Medios de Disposición Participantes

Clara ofrecerá al Consumidor el Beneficio de Clara Puntos, los cuales serán otorgados al Consumidor de acuerdo con los Gastos realizados por este último a través de los Medios de Disposición Participantes y Comercios Afiliados en su caso. El valor asignado a cada Clara Punto estará a disposición del Consumidor a través de la Plataforma Tecnológica.

Los Clara Puntos podrán ser utilizados para la obtención de las Recompensas señaladas en la Plataforma Tecnológica, las cuales podrán variar de tiempo en tiempo de manera unilateral y sin previo aviso por parte de Clara.

Los Clara Puntos otorgados al Consumidor antes del 1 de junio de 2024 mantendrán una vigencia de 24 (veinticuatro) meses, los Clara Puntos causados a partir del 1 de junio de 2024 vencerán a mes calendario cada 12 (doce) meses. Por ejemplo: Los puntos generados el mes que actualmente corre vencerán el último día de dicho mes pero dentro de un (1) año.

Para los Gastos realizados en más de una cuota, el Consumidor recibirá los Clara Puntos correspondientes de manera proporcional a los pagos efectuados en cada cuota. Los clara Puntos serán otorgados conforme se realicen los abonos y serán acumulados en la cuenta del Consumidor a medida que éste cumpla con los pagos de la deuda pendiente. En caso de incumplimiento en el pago de las cuotas, la acumulación de los Clara Puntos será suspendida hasta la reactivación del pago.

El Consumidor reconoce y acepta que no se generará ningún Clara Punto sobre Gastos realizados en comercios que pertenezcan a las siguientes categorías:

  • 9311 – Pagos de impuestos
  • 4900 – Servicios públicos: electricidad, gas, agua y saneamiento
  • 4784 – Peajes de puentes y carreteras
  • 4111 – Transporte local y suburbano de pasajeros, incluyendo ferris
  • 9399 – Servicios gubernamentales no clasificados en otra categoría

3. Condiciones Necesarias y Restricciones

  1. a) Para que el Consumidor pueda generar y redimir sus Clara Puntos por Recompensas o gozar de estas últimas, deberá estar al corriente de todas sus obligaciones derivadas del Contrato, incluyendo, sin limitar, el pago de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de pago establecida por el Contrato y el estado de cuenta correspondiente.
  2. b) En caso de que el Consumidor sufra la suspensión o bloqueo de los servicios que se le prestan en virtud del Contrato, éste no podrá llevar a cabo el canje de sus Clara Puntos o gozar de Recompensas hasta en tanto no se revierta la situación. Las suspensiones o bloqueos de los servicios no suspenden el plazo de vencimiento de los Clara Puntos del Consumidor, de conformidad con la vigencia establecida en la Cláusula Segunda.
  3. c) Para que el Consumidor pueda llevar a cabo el canje de los Clara Puntos por Recompensas, deberá tener un Contrato vigente con Clara. El presente Beneficio es, por lo tanto, accesorio al Contrato y, por ende, en caso de terminación o rescisión del Contrato por cualquier causa, el Consumidor perderá los Clara Puntos obtenidos así como Recompensas adquiridas con los mismos sin responsabilidad alguna para Clara.
  4. d) El registro de Clara Puntos que el Consumidor mantenga, estará disponible en la Plataforma Tecnológica y únicamente podrá ser consultado por los perfiles Administrador (Company Owner).
  5. e) Solo los perfiles de Administrador, de manera indistinta, podrán hacer uso y canje de los Clara Puntos de toda la empresa.
  6. f) La bonificación que se otorgará por concepto de Clara Puntos únicamente podrá ser utilizada para la obtención de las Recompensas que estén disponibles dentro de la Plataforma Tecnológica y ninguna operación distinta.

De manera enunciativa, más no limitativa, se prohíbe utilizarse Clara Puntos para:

  1. i) Pago o compensación de cualquier deuda u obligación que Consumidor mantenga con Clara o sus filiales;
  2. ii) Transferencia de recursos a terceros;
  3. iii) Actividades de autofinanciamiento;
  4. iv) Pago de nóminas de empleados o prestadores de servicios asimilados a salarios del Consumidor.
  1. g) Los Beneficios de Clara Puntos no serán acumulables entre sí, así como tampoco cada uno de estos individualmente con algún otro Beneficio que otorgue Clara

4. Revocabilidad

Clara se reserva el derecho de revocar el beneficio de Clara Puntos al que se refieren los presentes Términos y Condiciones en los casos siguientes:

  1. a) Cuando Clara determine que uno o varios de los Gastos realizados por los Consumidores a través de sus Tarjetahabientes resulten sospechosas por haberse realizado con el probable motivo o fin de obtener un beneficio o lucro indebido causando daños y/o perjuicios a Clara o terceros.
  2. b) Cuando Clara determine que los Gastos realizados para obtener el Beneficio se hayan hecho con Medios de Disposición robados, clonados o adquiridos de forma fraudulenta por el poseedor de los mismos.
  3. c) Cuando alguno de los Gastos por parte de los Consumidores se hayan realizado para la obtención de algún bien o servicio ilícito o indebido, o en contravención al Contrato o a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
  4. d) Cuando el Consumidor incumpla con alguna de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, el Contrato o los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, sus obligaciones de pago con Clara.
  5. e) Por cualquier mora por parte del Consumidor superior a 30 días calendario o reestructuración de la deuda.

La revocabilidad del Beneficio no implica la suspensión del plazo de vencimiento de los Clara Puntos, por lo que dicho término seguirá corriendo incluso aunque el Beneficio haya sido revocado.

5. Responsabilidad de las Recompensas

Clara podrá contratar a terceros quienes canjearán una cantidad cierta de Clara Puntos por Recompensas a favor del Consumidor. Una vez seleccionada la Recompensa y habiéndose canjeado la cantidad de Clara Puntos correspondiente por la misma, será responsabilidad del tercero entregar o poner a disposición del Consumidor, la Recompensa cajeada. El Consumidor reconoce dicha situación y renuncia a cualquier reclamación, queja o demanda que pueda suscitarse hacia Clara, con respecto al otorgamiento de Recompensas por parte de terceros.

6. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes de manera indefinida a partir del día 01 de agosto de 2022 a las 00:01:00 horas y hasta ser publicada su terminación generalizada a través de la página web https://www.clara.cc/es-co/.

7. Modificaciones y cancelación

Clara se reserva el derecho de cancelar o modificar los Términos y Condiciones del presente Beneficio cuando así lo estime conveniente, notificando sobre esta situación a través de publicación en la página web https://www.clara.cc/es-co/.

8. Supletoriedad

Para efectos de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, son aplicables, en todo aquello que no lo contravenga, las cláusulas, definiciones y restricciones establecidas en el Contrato, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y Aviso de Privacidad.

9. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados, en lo no previsto por el mismo, conforme a las leyes aplicables vigentes en Colombia.

10. Jurisdicción y Competencia

Clara y los Consumidores se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de la jurisdicción ordinaria para resolver cualquier controversia que surja de la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, renunciando ambas a cualquier otro fuero que debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

Anexo 1

Términos y Condiciones - Recompensa de Cashback

Por medio del presente documento, CF Tech Colombia S.A.S. hace del conocimiento de sus Consumidores los términos y condiciones aplicables a la Recompensa de Cashback, el cuál puede ser canjeado por los Consumidores como parte del Programa de Clara Puntos.

1. Recompensa de Cashback

El Consumidor podrá canjear los Clara Puntos obtenidos por un Cashback, adicional a su Línea de Crédito, disponible para ser utilizado únicamente para Compras efectuadas con los Medios de Disposición Participantes.

2. Restricciones

  1. a) El Consumidor reconoce y acepta que la Recompensa de Cashback, bajo ninguna circunstancia, constituye un aumento de la Línea del Crédito aprobada al Consumidor en virtud del Contrato.
  2. b) El Consumidor tendrá derecho a hacer uso del Cashback canjeado a partir del primer día calendario del mes siguiente al del mes en el que realizó el canje de los Clara Puntos.
  3. c) El Cashback que reciba el Consumidor será otorgado en pesos colombianos.
  4. d) El monto del Cashback al que tenga derecho el Consumidor se determinará con base en la calculadora de puntos disponible en la Plataforma Tecnológica. Clara fijará el valor de redención de los Clara Puntos, el cual podrá variar de tiempo en tiempo. El Consumidor reconoce y acepta que Clara podrá, a su entera discreción, modificar dicho valor.
  5. e) Para realizar el canje de sus Clara Puntos por Cashback, el Consumidor deberá tener al menos 2,000 Clara Puntos vigentes.
  6. f) La Recompensa que se otorgará por concepto de Cashback únicamente podrá ser utilizada para operaciones de Gastos. Por lo anterior, el Cashback no podrá ser utilizado para ninguna operación distinta a las incluidas en la definición de Gastos, señalada en la Cláusula 1, letra i) de los Términos y Condiciones, de manera enunciativa, más no limitativa, no podrá utilizarse para:
  1. i) Pago de alguna obligación adquirida por el Consumidor con Clara;
  2. ii) Transferencia de recursos a terceros;
  3. iii) Actividades de autofinanciamiento;
  4. iv) Pago de nóminas de empleados o prestadores de servicios asimilados a salarios del Consumidor.

3. Supletoriedad

Para efectos de lo dispuesto en el presente anexo, son aplicables, en todo aquello que no lo contravenga, las cláusulas, definiciones y restricciones establecidas en el Contrato, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

Anexo 2

Términos y Condiciones - Recompensa Millas LifeMiles

Por medio del presente documento, CF Tech Colombia S.A.S. hace del conocimiento de sus Consumidores los términos y condiciones aplicables a la Recompensa Millas LifeMiles, el cuál puede ser canjeado por los Consumidores como parte del Programa de Clara Puntos.

1. Recompensa Millas LifeMiles

El Consumidor podrá canjear los Clara Puntos obtenidos por Millas LifeMiles, adicional a su Línea de Crédito, disponible para ser utilizado únicamente para Compras efectuadas con los Medios de Disposición Participantes.

2. Restricciones

  1. a) El Consumidor reconoce y acepta que la Recompensa Millas LifeMiles, bajo ninguna circunstancia, constituye un aumento de la Línea del Crédito aprobada al Consumidor en virtud del Contrato.
  2. b) Para disfrutar de la Recompensa Millas LifeMiles, el Consumidor debe contar con una cuenta activa de socio LifeMiles.
  3. c) Para el uso de los Millas LifeMiles, el Consumidor reconoce y acepta los términos y condiciones de LifeMiles disponibles en la página web: https://www.lifemiles.com/terms-conditions?gclid=CjwKCAjwl6OiBhA2EiwAuUwWZRMEMeTUwyVPBkcJOV9zDkL1ov-dgRZP6xwaqGHXnOD73oBGABXCZBoCJp0QAvD_BwE
  4. d) La cantidad de Millas LifeMiles a los que tenga derecho el Consumidor se determinará con base en la calculadora de Millas LifeMiles disponible en la Plataforma Tecnológica. Clara fijará el valor de redención de los Clara Puntos, el cual podrá variar de tiempo en tiempo. El Consumidor reconoce y acepta que Clara podrá, a su entera discreción, modificar dicho valor.
  5. e) El Consumidor reconoce y acepta que es de su responsabilidad validar que la cuenta activa de socio LifeMiles que ingrese en la Plataforma Tecnológica para la redención de Clara Puntos efectivamente sea de su titularidad, por lo que Clara no se hace responsable por la cuenta activa de socio LifeMiles utilizada para la redención.

3. Supletoriedad

Para efectos de lo dispuesto en el presente anexo, son aplicables, en todo aquello que no lo contravenga, las cláusulas, definiciones y restricciones establecidas en el Contrato, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.