Busca cualquier cobro desconocido en el extracto de tu tarjeta empresarial e identifica el establecimiento en segundos.
Por qué identificar cobros en la tarjeta empresarial importa
Un cargo extraño en el estado de cuenta no es necesariamente un cargo indebido.
Revisa y objeta cobros tan pronto recibas tu extracto. Los plazos y procesos pueden variar según contrato, entidad y canal de reclamación. Si no recibes respuesta favorable, puedes acudir a los canales de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Si tu banco no resuelve favorablemente en 15 días hábiles, puedes escalar ante la Superintendencia Financiera de Colombia.
Más de 45 patrones de nomenclatura que confunden a directores financieros en Colombia.
Las suscripciones recurrentes de SaaS son las que más generan dudas.
Usa los filtros para localizar cualquier código.
Código en el extracto | Establecimiento | Qué es | Categoría |
|---|
Un cargo duplicado ocurre cuando la misma transacción se procesa dos veces — más común de lo que crees, especialmente en renovaciones automáticas de SaaS.
Los duplicados son más comunes de lo que parece, sobre todo en renovaciones automáticas de SaaS.
La causa más común son las renovaciones automáticas de SaaS: cuando el pago falla en el primer intento, el gateway lanza un reintento en segundos — y a veces ambas transacciones se completan.
Los cargos duplicados pueden pasar meses sin detectarse, especialmente en suscripciones SaaS donde el monto es el mismo cada periodo.
Un cargo duplicado ocurre cuando el mismo proveedor cobra dos veces en un periodo corto — por error en su sistema de facturación, por una renovación mal sincronizada, o por un cambio de tarjeta que no cancela la suscripción anterior.
Con este localizador puedes identificar el código del cargo y compararlo contra tu historial. Si ves el mismo descriptor dos veces en menos de 7 días, es señal de un posible duplicado.
La mejor prevención es la visibilidad en tiempo real. Con Clara, cada transacción en tu tarjeta corporativa muestra el nombre completo del comercio, la identificación fiscal, la categoría y la ubicación en el momento de la compra.
Defines límites por tarjeta, por categoría de gasto y por período, y recibes alertas automáticas sobre cargos fuera de política, incluyendo patrones de duplicidad. El resultado es cero sorpresas en tu estado de cuenta y control total de los gastos recurrentes de SaaS.
El plazo legal varía según el país:
Después de este plazo, el banco no está obligado a procesar la disputa. En tarjetas corporativas con múltiples titulares, el CFO debe centralizar las disputas para no perder el plazo.
Busca dos registros idénticos en tu estado de cuenta: mismo nombre de comercio, mismo monto, con un intervalo de segundos a dos días. Esto ocurre por el reintento automático del gateway cuando un primer pago falla o tarda demasiado en confirmarse.
Si confirmas la duplicidad:
Clara detecta este patrón automáticamente y alerta al CFO antes de que cierre el ciclo de facturación.
Los cargos en moneda extranjera en una tarjeta corporativa se convierten al tipo de cambio de la fecha de procesamiento, más un spread cambiario del banco. En México, el spread suele ser del 2–4% sobre el valor en USD. En Colombia, también aplica el GMF (impuesto a las transacciones financieras) del 4×1000. En Brasil, se agrega el IOF del 4.38%. Por eso el total del estado de cuenta siempre es un poco más alto que el precio original en USD.
El asterisco separa el código del procesador de pagos (gateway) del nombre del comercio. Por ejemplo: PEX*ADOBE es una compra de Adobe procesada vía PEX; GOOGLE*ADS es Google Ads; AMZN*AWS es Amazon Web Services.
El código antes del asterisco identifica el gateway o la plataforma de pago; el código después identifica al proveedor. Son transacciones legítimas con las convenciones técnicas de nomenclatura de los sistemas de procesamiento de pagos — no indican fraude.
Sigue estos pasos antes de disputar:
Con Clara, ves el nombre completo del comercio, la identificación fiscal y la categoría de cada transacción en tiempo real.
PEX* en tu estado de cuenta indica una transacción procesada a través de PEX Card, una plataforma estadounidense de tarjetas prepago corporativas usada para controlar los gastos del equipo. Suele aparecer en compras de software B2B, suscripciones SaaS o servicios internacionales. Si tu empresa usa tarjetas PEX para la gestión de gastos, este código identifica el origen del cargo. No es un cargo fraudulento.
Con Clara, tu equipo gasta con autonomía y tú visualizas, controlas y apruebas cada transacción en la tarjeta empresarial en tiempo real.
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