Descubre cómo Clara ayudó a Traktor a aumentar su efectividad y a reducir 28 horas al mes en la gestión de pagos de las campañas de marketing digital

Clientes Clara
Traktor

Problema

Procesos burocráticos y pagos manuales que perjudicaban el rendimiento de las campañas y afectaban la confianza de los clientes con la agencia. Entre las tres posibles maneras de pagar una campaña de medios —boleto, tarjeta de crédito o línea de crédito—, la que más utilizaba Traktor era el boleto. El gran problema era que, si el boleto no se pagaba dentro del periodo de tres días, eso ocasionaba una suspensión provisional de la campaña. Debido a los diversos procesos burocráticos del cliente, de la agencia y de las plataformas, los retrasos en el pago de los boletos, los cobros por encima del valor definido para medios y los impactos en el rendimiento sucedían a diario. Con esto, no solo se perjudicaban las campañas activas, sino que surgían roces y se rompía la confianza entre la empresa y sus clientes. La agencia intentó utilizar las tarjetas empresariales de los bancos tradicionales (cedidas por los clientes); el problema era que solo se prestaba una tarjeta de crédito y muchos otros gastos se asignaban a esa misma tarjeta. Por lo tanto, no quedaba espacio suficiente para las acciones de tráfico pago, que consumen buena parte del límite de la tarjeta. Por eso, el boleto bancario era la única opción. Los procesos financieros eran agotadores y tomaban un tiempo valioso de la agencia. Por esas necesidades, Traktor vio en las soluciones de Clara una nueva luz para ejecutar sus servicios con calidad.

Solución

Creación de tarjetas de crédito únicas para cada demanda de campaña de forma fácil y clara. Al invertir en las soluciones de Clara, Traktor obtuvo una plataforma de gestión de gastos transparente e intuitiva, totalmente integrada a las tarjetas de crédito físicas y virtuales. Esa integración trajo la agilidad y el control que se necesitaban para gestionar mejor cada campaña, cliente y gasto.

Ya no era necesario depender de un solo sistema de pagos, pues ahora es práctico y ágil crear tarjetas físicas o virtuales para atender las múltiples demandas. Tarjetas por cliente con límites ajustables en tiempo real, tarjetas por campaña con mayor facilidad para calcular el ROI y entregar resultados, y tarjetas que Traktor usaba para su gestión de gastos interna. ¡Todo sin costo ni anualidad! Así, las empresas y la agencia pudieron crear tarjetas dedicadas específicamente a campañas de marketing digital, establecer límites que permitían, incluso, ofrecer un beneficio al que muchas empresas solo tendrían acceso si obtuvieran líneas de crédito de las plataformas, que requerirían más de R$ 600 mil de inversión. Dejaron de usar las herramientas que contrataban para bloquear en las plataformas el uso de montos por encima del límite; redujeron el tiempo dedicado a actividades innecesarias y se enfocaron en lo que es realmente esencial. Ve los resultados a continuación.

Resultados

Ahorro de tiempo de más de 28 horas al mes, ahorro de más de R$ 30 mil al año y una gran mejora en la relación con los clientes. Otro aspecto era que, antes de contar con los servicios de Clara, la agencia utilizaba una herramienta que bloqueaba los gastos para evitar que las campañas superaran el presupuesto establecido. Esa herramienta ya no es necesaria, pues los límites diarios, semanales o mensuales se crean en tiempo real en la plataforma de Clara. Esto representó un ahorro de R$ 2.500 mensuales, con beneficios directos en el presupuesto de los clientes. Para la agencia, Clara representa un nuevo ciclo de trabajo y evolución: abandonaron procesos manuales y agotadores, con flujos de pago de los boletos y burocracias no solo con sus clientes, sino también en los propios procesos internos, como los reembolsos corporativos. Con eso, logran una mejor relación con los clientes. Además, dedican con más inteligencia el tiempo ganado a las acciones que reflejan el equilibrio y dinamismo del equipo en la gestión de las campañas. Clara transforma la gestión financiera en una oportunidad única y ventajosa, pues el control de los gastos está en manos de la propia empresa que buscó invertir en una automatización financiera fluida y completamente segura.

Para nosotros, Clara representó una revolución. Mejoramos nuestra relación con los clientes. Empezamos a dedicar más tiempo a las acciones en sí y menos a la gestión de pagos de las campañas.

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Con Clara

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Límite de crédito adaptado según la necesidad y el momento de la empresa
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Múltiples gastos en un único lugar con seguimiento en tiempo real