Caso Truora: cartões corporativos com 3 cliques, suporte personalizado global e emissão automática de faturas para um fechamento contábil rápido com a Clara.

Problema

Pobres contadores! Cada fim de mês era um problema com as faturas e o fechamento. Rastrear todas as faturas e atribuí-las a cada gasto era um verdadeiro problema. No fim do mês, seus fechamentos contábeis se complicavam muito, porque havia faturas faltantes, gastos sem fatura e inclusive gastos difíceis de identificar. A banca tradicional tem um atendimento ao cliente que responde quando quer. Tiveram más experiências com a banca: demoraram muito para ter um cartão de crédito, e se algo falhava demoravam muito para responder. Para uma empresa que se concentra no crescimento e na expansão, você precisa que respondam de qualquer país do mundo e a qualquer hora. Era difícil identificar em que se gastava e quem estava gastando. Os gastos de algumas equipes da empresa eram processados com alguns cartões de crédito que várias pessoas usavam, por isso se tornou muito complicado identificar quem estava fazendo esses pagamentos, em que estava gastando e localizar essas faturas.

Solução

Dentro da plataforma é muito fácil vincular cada gasto à sua fatura. Ter a função automática de vinculação de faturas lhes sugere a fatura correspondente, o que torna os usuários dos cartões mais responsáveis e permite alcançar um fechamento contábil mais simples, sem faturas extraviadas. Usar os dados para dar um bom atendimento ao cliente. Quando algo acontece e se comunicam com o atendimento ao cliente da Clara, têm uma boa experiência personalizada; a equipe de Customer Happiness está focada em resolver as situações dos clientes, os 7 dias da semana. Distribuir o orçamento, atribuir um cartão a cada equipe com limites e restrições. Uma das funções que mais controle dá à Truora é poder atribuir limites e restrições a todos os cartões da empresa, com facilidade e rapidez pela plataforma da Clara. Agora enxergam melhor em que a empresa está gastando e a confiança de que o orçamento não será excedido.

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Sem Clara

• Solicitar o primeiro cartão com a banca tradicional foi um problema que lhes tomou entre 3 e 4 meses.
• Trabalhavam com uma empresa norte-americana cujos cartões estavam em dólares, o que não era funcional, pelos impostos e pelas comissões.
• O fechamento contábil era um problema; tinham que perseguir faturas e muitas vezes se complicava, já que muitas pessoas usavam o mesmo cartão.
• Tinham poucos cartões que se emprestavam entre várias pessoas da equipe; tornava-se difícil identificar os gastos e obter as faturas.

Com Clara

• Agora solicitam cartões com 3 cliques e, em 2 ou 3 dias, eles chegam ao seu domicílio. A Clara resolveu essa parte para eles, e sem necessidade de ir a uma agência.
• Com a Clara é muito fácil comprovar ao SAT que estão gastando no país; além disso, as faturas se vinculam facilmente e não há comissões surpresa
• Agora os fechamentos são 70% mais rápidos e eficientes, em grande parte graças à função de vinculação de faturas.
• Cada equipe conta com seu cartão e realiza os pagamentos dentro do orçamento. É fácil identificar gastos formiga ou desnecessários.