Términos y Condiciones - Clara Puntos

Aviso de actualización de Términos y Condiciones - Clara Puntos

Estimado cliente:

Con el fin de mantener una relación transparente con nuestros clientes y de conformidad con lo señalado en la cláusula Novena de los Términos y Condiciones de Clara Puntos, le informamos que dichos términos y condiciones han sufrido las siguientes modificaciones, las cuales estarán vigentes a partir del día 01 de junio de 2024 a las 00:01 horas (hora estándar del centro):

1. Modificación de razón social

Se modifica la razón social de CF Tech S.A. de C.V. por CF Tech S.A. de C.V. SOFOM ENR.

2. Adición a cláusula 2. de los Términos y Condiciones

A partir del 19 de de junio de 2025, aplicará la inclusión del siguiente texto en la cláusula 2 los presente Términos y Condiciones:

“ El Consumidor reconoce y acepta que no se generará ningún Clara Punto sobre Gastos realizados en comercios que pertenezcan a las siguientes categorías:

5072 – Ferretería, plomería, equipos de calefacción y suministros (empresas)

5422 – Carnes refrigeradas y almacenamiento en frío

8021 – Dentistas y ortodoncistas

5251 – Ferreterías (equipos y suministros regulados)

5533 – Tiendas de partes y accesorios automotrices

742 – Tiendas de mascotas y servicios veterinarios

8211 – Escuelas primarias y secundarias

8011 – Médicos generales y especialistas no clasificados en otra categoría

8398 – Organizaciones benéficas y de servicios sociales

7230 – Salones de belleza y barberías

8042 – Optometristas y oftalmólogos

8041 – Quiroprácticos

8351 – Servicios de cuidado infantil”

Para cualquier aclaración o comentario, favor de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico contacto@clara.com.

Agradecemos su comprensión.

Clara

Términos y Condiciones - Clara Puntos

Por medio del presente documento, CF Tech, S.A. de C.V. SOFOM ENR hace del conocimiento de sus Consumidores los términos y condiciones bajo los cuales será aplicable el Beneficio denominado Clara Puntos, acumulables de acuerdo a los Gastos realizados con los Medios de Disposición Participantes emitidos por Clara y con posibilidad de ser redimidos por Recompensas.

1. Definiciones:

a) Aviso de Privacidad: Documento publicado por Clara en https://www.clara.cc/hubfs/privacy_policy.pdf, con el propósito de informar al Consumidor del tratamiento de sus datos personales, previo a su recopilación.

b) Beneficios: a los regalos, promociones y/o bonificaciones que Clara ofrece de tiempo en tiempo a los Clientes que cumplan con las Condiciones Necesarias y durante los periodos de tiempo definidos en los Términos y Condiciones.

c) Clara Puntos: beneficio consistente en el otorgamiento de puntos acumulables de acuerdo con el monto de los Gastos realizados por el Consumidor y que puede redimir por Recompensas, de acuerdo con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

d) Clara: CF Tech, S.A. de C.V. SOFOM ENR.

e) Consumidor: Aquella persona que haya celebrado el Contrato o cualquier otro contrato con Clara para acceder a los servicios ofrecidos por Clara.

f) Contrato: Contrato de Apertura de Crédito celebrado entre el Consumidor y Clara.

g) Condiciones Necesarias: Aquellas condiciones, rangos, métricas u objetivos de consumo que Clara establezca, y que el Consumidor deberá cumplir para ser elegible para los Beneficios.

h) Comercio Afiliado: Aquellos comercios o establecimientos mercantiles que por determinación unilateral de Clara, generen un Beneficio al Consumidor cuando este consume en los mismos y paga con los Medios de Disposición Participantes y en cumplimiento de las Condiciones Necesarias.

i) Línea de Crédito: Monto autorizado por Clara para que el Consumidor disponga a manera de crédito a través de los Medios de Disposición emitidos bajo el amparo del Contrato.

j) Gastos: Operaciones de compra y pago de bienes y/o servicios realizadas con los Medios de Disposición Participantes en comercios físicos y electrónicos debidamente aprobadas por estos.

Quedan excluidas todas aquellas operaciones distintas a las expresamente señaladas en el párrafo anterior de la presente letra j), incluyendo, sin limitar, las transferencias de recursos, así como el pago de bienes o servicios, retiros en cajeros automáticos, y la disposición de liquidez a través del servicio de Clara Pagos.

k) Medios de Disposición Participantes: Todas las tarjetas físicas o virtuales emitidas bajo el amparo del Contrato que el Consumidor tenga celebrado con Clara y continúe vigente al momento de realizarse los Gastos a que se refieren las Cláusulas siguientes de los presentes Términos y Condiciones.

l) Recompensas: Bienes o servicios que pueden ser canjeados por los Clara Puntos acumulados por el Consumidor.

m) Cashback: Tipo de Recompensa consistente en el otorgamiento de un crédito adicional a la Línea de Crédito, disponible para su uso a través de los Medios de Disposición Participantes otorgados a los Consumidores, de conformidad con lo establecido en el Anexo 1 de los Términos y Condiciones.

n) Términos y Condiciones: Se refiere al presente documento.

o) Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma: A los Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma Tecnológica, que se encuentran disponibles en: https://www.clara.cc/hubfs/terminosycondiciones.pdf.

p) Plataforma Tecnológica: Plataforma digital multifunción denominada Clara App (https://app.clara.cc/auth/login) que permite al Consumidor acceder, solicitar, contratar y administrar los servicios que Clara ofrece de conformidad con el presente documento.

2. Beneficio de Clara Puntos por Gastos realizados con los Medios de Disposición Participantes

Clara ofrecerá al Consumidor el Beneficio de Clara Puntos, los cuales serán otorgados al Consumidor de acuerdo con los Gastos realizados por este último a través de los Medios de Disposición Participantes y Comercios Afiliados en su caso. El Gasto deberá realizarse en cumplimiento a las Condiciones Necesarias para poder generar cualquier cantidad de Clara Puntos.

La cantidad de Clara Puntos que Clara otorgará a sus Consumidores por cada monto dispuesto a través de Gastos está señalada en la Plataforma Tecnológica dentro de la sección correspondiente al Beneficio.

El Consumidor reconoce y acepta que no se generará ningún Clara Punto sobre Gastos realizados en comercios que pertenezcan a las siguientes categorías:

5072 – Ferretería, plomería, equipos de calefacción y suministros (empresas)

5422 – Carnes refrigeradas y almacenamiento en frío

8021 – Dentistas y ortodoncistas

5251 – Ferreterías (equipos y suministros regulados)

5533 – Tiendas de partes y accesorios automotrices

742 – Tiendas de mascotas y servicios veterinarios

8211 – Escuelas primarias y secundarias

8011 – Médicos generales y especialistas no clasificados en otra categoría

8398 – Organizaciones benéficas y de servicios sociales

7230 – Salones de belleza y barberías

8042 – Optometristas y oftalmólogos

8041 – Quiroprácticos

8351 – Servicios de cuidado infantil

3. Canje de Clara Puntos

Los Clara Puntos podrán ser utilizados para la obtención de las Recompensas señaladas en la Plataforma Tecnológica de conformidad con los mecanismos que en la misma se señalen, las cuales podrán variar de tiempo en tiempo de manera unilateral y sin previo aviso por parte de Clara.

4. Vigencia de los Clara Puntos

Los Clara Puntos causados antes del 1 de junio de 2024 mantendrán la vigencia de 24 meses, los Clara Puntos causados a partir del 1 de junio de 2024, tendrán una vigencia de 12 meses naturales, comenzando desde el día de emisión de dichos puntos y venciendo el último día natural del vigésimo cuarto mes posterior al mes correspondiente del día de su emisión.

5. Condiciones Necesarias y Restricciones

a) Para que el Consumidor pueda generar y redimir sus Clara Puntos por Recompensas o gozar de estas últimas, deberá estar al corriente de todas sus obligaciones derivadas del Contrato, incluyendo, sin limitar, el pago de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de pago establecida por el Contrato y el estado de cuenta correspondiente.

b) En caso de que el Consumidor sufra la suspensión o bloqueo de los servicios que se le prestan en virtud del Contrato, éste no podrá llevar a cabo el canje de sus Clara Puntos o gozar de Recompensas hasta en tanto no se revierta la situación. Las suspensiones o bloqueos de los servicios no suspenden el plazo de vencimiento de los Clara Puntos del Consumidor, de conformidad con la vigencia establecida en la Cláusula Cuarta.

c) Para que el Consumidor pueda llevar a cabo el canje de los Clara Puntos por Recompensas, deberá tener un Contrato vigente con Clara. El presente Beneficio es, por lo tanto, accesorio al Contrato y, por ende, en caso de terminación o rescisión del Contrato por cualquier causa, el Consumidor perderá los Clara Puntos obtenidos así como Recompensas adquiridas con los mismos sin responsabilidad alguna para Clara.

d) El registro de Clara Puntos que el Consumidor mantenga, estará disponible en la Plataforma Tecnológica y únicamente podrá ser consultado por los perfiles Administrador (Company Owner).

e) Solo los perfiles de Administrador, de manera indistinta, podrán hacer uso y canje de los Clara Puntos de toda la empresa.

f) La bonificación que se otorgará por concepto de Clara Puntos únicamente podrá ser utilizada para la obtención de las Recompensas que estén disponibles dentro de la Plataforma Tecnológica y ninguna operación distinta.

De manera enunciativa, más no limitativa, se prohíbe utilizarse Clara Puntos para:

i) Pago o compensación de cualquier deuda u obligación que Consumidor mantenga con Clara o sus filiales;

ii) Disposición de efectivo en cajeros automáticos;

iii) Transferencia de recursos a terceros;

iv) Actividades de autofinanciamiento;

v) Pago de nóminas de empleados o prestadores de servicios asimilados a salarios del Consumidor.

g) Los Beneficios de Clara Puntos no serán acumulables con algún otro Beneficio que otorgue Clara.

6. Revocabilidad

Clara se reserva el derecho de revocar el Beneficio de Clara Puntos al que se refieren los presentes Términos y Condiciones en los casos siguientes:

a) Cuando Clara determine que uno o varios de los Gastos realizados por los Consumidores a través de sus Tarjetahabientes resulten sospechosas por haberse realizado con el probable motivo o fin de obtener un beneficio o lucro indebido causando daños y/o perjuicios a Clara o terceros.

b) Cuando Clara determine que los Gastos realizados para obtener el Beneficio se hayan hecho con Medios de Disposición robados, clonados o adquiridos de forma fraudulenta por el poseedor de los mismos.

c) Cuando alguno de los Gastos por parte de los Consumidores se hayan realizado para la obtención de algún bien o servicio ilícito o indebido, o en contravención al Contrato o a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.

d) Cuando el Consumidor incumpla con alguna de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, el Contrato o los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, sus obligaciones de pago con Clara.

e) Por cualquier mora por parte del Consumidor superior a 30 días calendario o reestructuración de la deuda.

La revocabilidad del Beneficio no implica la suspensión del plazo de vencimiento de los Clara Puntos, por lo que dicho término seguirá corriendo incluso aunque el Beneficio haya sido revocado.

7. Responsabilidad de las Recompensas

Clara podrá contratar a terceros quienes canjearán una cantidad cierta de Clara Puntos por Recompensas a favor del Consumidor. Una vez seleccionada la Recompensa y habiéndose canjeado la cantidad de Clara Puntos correspondiente por la misma, será responsabilidad del tercero entregar o poner a disposición del Consumidor, la Recompensa canjeada. El Consumidor reconoce dicha situación y renuncia a cualquier reclamación, queja o demanda que pueda suscitarse hacia Clara, con respecto al otorgamiento de Recompensas por parte de terceros.

8. Vigencia de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes de manera indefinida a partir del día 01 de junio de 2023 a las 00:01:00 horas y hasta ser publicada su terminación generalizada a través de la página web https://www.clara.com/.

9. Modificaciones y cancelación

Clara se reserva el derecho de cancelar o modificar los Términos y Condiciones del presente Beneficio cuando así lo estime conveniente, notificando sobre esta situación a través de publicación en la página web https://www.clara.com/.

10. Supletoriedad

Para efectos de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, son aplicables, en todo aquello que no lo contravenga, las cláusulas, definiciones y restricciones establecidas en el Contrato, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y Aviso de Privacidad.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados, en lo no previsto por el mismo, conforme a las leyes aplicables vigentes en la República Mexicana.

12. Jurisdicción y Competencia

Clara y los Consumidores se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales del fuero común de la Ciudad de México para resolver cualquier controversia que surja de la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, renunciando ambas a cualquier otro fuero que debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

Anexo 1

Términos y condiciones - Recompensa de Cashback

Por medio del presente documento, CF Tech, S.A. de C.V. SOFOM ENR hace del conocimiento de sus Consumidores los términos y condiciones aplicables a la Recompensa de Cashback, el cuál puede ser canjeado por los Consumidores como parte de Clara Puntos.

1. Recompensa de Cashback

El Consumidor podrá canjear los Clara Puntos obtenidos por Cashback, adicional a su Línea de Crédito, disponible para ser utilizado únicamente para Compras efectuadas con los Medios de Disposición Participantes.

2. Restricciones

a) El Consumidor reconoce y acepta que la Recompensa de Cashback, bajo ninguna circunstancia, constituye un aumento de la Línea del Crédito aprobada al Consumidor en virtud del Contrato.

b) El Consumidor tendrá derecho a hacer uso del Cashback canjeado a partir del primer día natural del mes siguiente al del mes en el que realizó el canje de los Clara Puntos.

c) El Cashback que reciba el Consumidor será otorgado en pesos mexicanos.

d) El monto del Cashback al que tenga derecho el Consumidor se determinará con base en la calculadora de puntos disponible en la Plataforma Tecnológica. Clara fijará el valor de redención de los Clara Puntos, el cual podrá variar de tiempo en tiempo. El Consumidor reconoce y acepta que Clara podrá, a su entera discreción, modificar dicho valor.

e) Para realizar el canje de sus Clara Puntos por Cashback, el Consumidor deberá tener al menos 2,000 Clara Puntos vigentes.

f) La Recompensa que se otorgará por concepto de Cashback únicamente podrá ser utilizada para operaciones de Gastos. Por lo anterior, el Cashback no podrá ser utilizado para ninguna operación distinta a las incluidas en la definición de Gastos, señalada en la Cláusula 1, letra j) de los Términos y Condiciones, de manera enunciativa, más no limitativa, no podrá utilizarse para:

i) Pago de alguna obligación adquirida por el Consumidor con Clara;

ii) Retiro en efectivo en cajeros automáticos;

iii) Transferencia de recursos a terceros;

iv) Actividades de autofinanciamiento;

v) Pago de nóminas de empleados o prestadores de servicios asimilados a salarios del Consumidor.

3. Supletoriedad

Para efectos de lo dispuesto en el presente anexo, son aplicables, en todo aquello que no lo contravenga, las cláusulas, definiciones y restricciones establecidas en el Contrato, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.