Descubre cómo Clara ayudó a Traktor a aumentar su efectividad y a reducir 28 horas al mes en la gestión de pagos de las campañas de marketing digital.

Problema

Procesos burocráticos y pagos manuales que perjudicaban el rendimiento de las campañas y afectaban la confianza de los clientes con la agencia. Entre las tres posibles maneras de pagar una campaña de medios —boleto, tarjeta de crédito o línea de crédito—, la que Traktor más utilizaba era el boleto. El gran problema era que, si el boleto no se pagaba dentro del plazo de tres días, la campaña se suspendía de forma provisional. Por los diversos procesos burocráticos del lado del cliente, de la agencia y de las plataformas, a diario sucedían atrasos en los pagos de los boletos, cobros por encima del valor definido de medios e impactos en el rendimiento. Con eso, no solo se perjudicaban las campañas que estaban al aire, sino que además se generaba ruido y se rompía la confianza entre la empresa y sus clientes.  La agencia intentó utilizar las tarjetas empresariales de los bancos tradicionales (cedidas por los clientes), pero el problema era que solo se cedía una tarjeta de crédito y muchos otros gastos se asignaban a esa misma tarjeta. Por lo tanto, no quedaba espacio suficiente para las acciones de tráfico pago, que ocupan una parte significativa del límite de la tarjeta. Por eso, el boleto bancario era la única opción. Los procesos financieros eran agotadores y tomaban un tiempo valioso de la agencia. Por esas necesidades, Traktor vio en las soluciones de Clara una nueva luz para ejecutar sus servicios con calidad.

Solución

Creación de tarjetas de crédito únicas para cada demanda de campaña de forma fácil y clara.  Al invertir en las soluciones de Clara, Traktor logró una plataforma de gestión de gastos transparente e intuitiva, totalmente integrada a las tarjetas de crédito físicas y virtuales. Esa integración trajo la agilidad y el control que se necesitaban para gestionar mejor cada campaña, cliente y gasto.

Ahora ya no era necesario depender de sistemas únicos de pago, pues se volvió práctico y ágil crear tarjetas físicas o virtuales para atender las múltiples demandas. Tarjetas por cliente con límites ajustables en tiempo real, tarjetas por campaña con mayor facilidad para calcular el ROI y entregar resultados, tarjetas que Traktor usaba para su gestión de gastos interna. ¡Todo sin costo ni anualidad! Así, las empresas y la agencia pudieron crear tarjetas dedicadas específicamente a campañas de marketing digital, establecer límites que permitían, incluso, ofrecer un beneficio al que muchas empresas solo accederían con las líneas de crédito de las plataformas, donde haría falta más de R$ 600 mil de inversión.  Dejaron de usar las herramientas contratadas para bloquear a las plataformas el uso de valores por encima del límite, redujeron el tiempo gastado en actividades innecesarias y se enfocaron en lo que es realmente esencial. Mira los resultados abajo.

Resultados

Ahorro de tiempo de más de 28 horas al mes, ahorros de más de R$ 30 mil al año y una gran mejora en la relación con los clientes. Otro punto era que, antes de tener los servicios de Clara, la agencia utilizaba una herramienta que bloqueaba los gastos para evitar que las campañas superaran el presupuesto establecido. Esa herramienta ya no es necesaria, pues los límites diarios, semanales o mensuales se crean en tiempo real en la plataforma de Clara. Eso representó un ahorro de R$ 2.500 mensuales, con beneficios directos en el presupuesto de los clientes. Para la agencia, Clara representa un nuevo ciclo de trabajo y evolución. Abandonaron procesos manuales y agotadores, con flujos de pago de boletos y burocracias no solo con sus clientes, sino también con sus propios procesos internos, como los reembolsos corporativos. Así, lograron una mejor relación con los clientes. Además, dedican con más inteligencia el tiempo ganado a las acciones que reflejan el equilibrio y el dinamismo del equipo en la gestión de las campañas. Clara transforma la gestión financiera en una oportunidad única y ventajosa, pues el control de los gastos está en manos de la propia empresa que buscó invertir en una automatización financiera fluida y completamente segura.

Para nosotros, Clara representó una revolución. Mejoramos nuestra relación con los clientes. Pasamos a dedicar más tiempo a las acciones en sí, y menos a la gestión de pagos de las campañas.

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Con Clara

• Nuevas formas de pago con tarjetas físicas y virtuales
• Límite de crédito adaptado conforme a la necesidad y el momento de la empresa
• Creación de tarjetas de crédito para cada tipo de necesidad en campañas digitales
• Múltiples gastos en un único lugar con seguimiento en tiempo real

Sin Clara

• Pagos con boletos bancarios
• Límites de crédito estáticos y sin personalización
• Una única tarjeta de crédito para los pagos
• Dificultades en la gestión de pagos