Caso Clubbi: 60 horas mensuales ahorradas en procesos financieros al migrar de tarjetas prepago a tarjetas de crédito corporativas Clara.

Problema

Una rutina marcada por los contratiempos en la atención

Los equipos de soporte para los representantes que trabajan junto a los clientes en la calle comenzaban el día temprano, con mensajes solicitando ajustes en los límites de las tarjetas para poder finalizar los pedidos con éxito.

En ocasiones, simplemente dejaban de funcionar, lo que podía comprometer la relación de Clubbi con sus clientes, y el servicio de soporte de tarjetas de crédito del banco tradicional no respondía con agilidad.

Además, el control financiero de la operación perdía agilidad porque dependía de cierres mensuales, lentos, burocráticos y desactualizados, un riesgo para una iniciativa que trabaja directamente con compras diarias, en grandes volúmenes. La visibilidad de la rutina de los equipos era baja y se perdía mucho tiempo con procesos repetitivos.

Solución

Gestión ágil para las compras. En cada región donde opera Clubbi, los clientes tienen perfiles y características propias, que también dependen de la estacionalidad para definir la cantidad de productos a adquirir. Con la plataforma de Clara, apoyada en tarjetas con límite ajustable con agilidad, esa dinámica característica de los negocios de la startup se vio fortalecida.

Cuando se contrató a Clara, la adaptación al nuevo sistema fue rápida y los equipos empezaron a identificar todo el potencial de trabajar con un sistema ágil, flexible y ajustable en tiempo real – y sin necesidad de realizar procesos complejos para ajustar los límites de acuerdo con la necesidad de cada cliente, en cada momento.

Resultados

Ahorro de 60 horas al mes en procesos burocráticos y manuales que atrasaban el trabajo del equipo operativo, financiero y de ventas. Con el apoyo de Clara para gestionar las operaciones diarias con los clientes, Clubbi alcanzó el límite necesario para ofrecer el soporte requerido en operaciones especiales, como el Black Friday. Los equipos del área financiera ahorraron como mínimo dos horas por día con procesos manuales y desgastantes para ajustar límites y solicitar nuevas tarjetas – cuyas emisiones eran pagadas por la empresa. Y los fundadores de la startup nunca más tuvieron que solicitar personalmente los extractos bancarios necesarios para garantizar el cierre mensual del balance financiero. Así, Clubbi ganó agilidad y fluidez en sus procesos y se volvió aún más capaz de mejorar el poder de compra de sus clientes.

Más recientemente, comenzó a generar también tarjetas para los demás procesos internos, como la gestión de costos mensuales de mantenimiento de la oficina.

"Nuestros representantes agradecen todos los días la migración a Clara, que cambió nuestro día a día y nos acompaña en la fase de crecimiento por la que estamos pasando."

Beatriz Castro Especialista de finanzas de Clubbi

Solicita una propuesta

Lee también: la tarjeta corporativa de Clara y la plataforma de gestión de gastos de Clara.

Con Clara

• Operaciones del día a día con tarjetas de crédito empresariales internacionales
• Atención ágil y eficiente
• Acceso a los gastos en tiempo real, en una plataforma segura compartida en la nube
• Soporte para acceder a nuevos mercados con agilidad
• Procesos financieros más simples y eficientes

Sin Clara

• Pagos con tarjetas prepago
• Sistemas caídos sin explicación
• Cierre financiero con base en extractos bancarios emitidos una vez
• Apoyo para la expansión de las operaciones
• Gestores financieros sobrecargados