Fecha de última actualización: 20/04/2026
Estimado cliente:
Con el fin de mantener una relación transparente con nuestros clientes y de conformidad con lo señalado en la cláusula Trigésima del Contrato de Crédito de Clara, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Click to Pay habilitado dentro de la Plataforma Tecnológica de Clara.
El presente documento debe leerse en conjunto con los Términos y Condiciones Generales de Clara y con el Aviso de Privacidad publicado en https://www.clara.com/es-co/legal/aviso-de-privacidad
Click to Pay.– Método de pago en línea desarrollado bajo estándares internacionales de la industria de pagos, habilitado dentro de la Plataforma Tecnológica de Clara, que permite al Consumidor realizar compras en comercios electrónicos participantes de forma segura y sin necesidad de introducir manualmente los datos de su tarjeta en cada transacción.
Perfil de Click to Pay.– El conjunto de información de pago y datos de perfil del Consumidor almacenados dentro del servicio Click to Pay en la Plataforma Tecnológica de Clara, incluyendo tarjetas registradas, datos de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono móvil.
Información de Pago.– Toda la información almacenada en el Perfil de Click to Pay del Consumidor, incluyendo el número de tarjeta o token, fecha de vencimiento, dirección de facturación y envío, y demás datos relacionados con los pagos en comercios electrónicos.
Token.– Sustituto numérico de las credenciales de la tarjeta del Consumidor, generado para ser utilizado durante el procesamiento de la transacción, sujeto a la elegibilidad de la tarjeta para tokenización.
Comerciante de Click to Pay.– Comercio electrónico participante que acepta pagos a través del estándar Click to Pay.
Llave(s) de Acceso de Pago.– Mecanismo de autenticación que el Consumidor puede crear para confirmar su identidad al momento de realizar transacciones mediante Click to Pay.
Clara.– CF Tech Colombia S.A.S.
Consumidor.– Aquella persona que haya celebrado el Contrato de Crédito Clara y que haga uso del servicio Click to Pay dentro de la Plataforma Tecnológica.
Mastercard.– Mastercard International Incorporated y sus afiliados, propietarios del estándar tecnológico sobre el que opera Click to Pay.
Plataforma Tecnológica / Clara App.– Aplicación informática de Clara disponible para sistemas operativos Android, iOS o Web, a través de la cual el Consumidor accede al servicio Click to Pay.
Click to Pay es un servicio integrado en la Plataforma Tecnológica de Clara que permite al Consumidor realizar pagos en línea en comercios electrónicos participantes de manera segura, rápida y sin necesidad de ingresar manualmente los datos de su tarjeta en cada compra.
Este servicio opera bajo los estándares internacionales de la industria de pagos definidos por Mastercard y está disponible para los Consumidores de Clara que cuenten con una Tarjeta Clara Virtual, Tarjeta Clara White o Tarjeta Clara Black activa y vigente.
El uso del servicio Click to Pay dentro de la Plataforma de Clara no modifica ni afecta los Términos y Condiciones que el Consumidor tenga con Clara en relación con su Línea de Crédito y Medios de Disposición.
Para hacer uso del servicio, el Consumidor deberá crear su Perfil de Click to Pay dentro de la Plataforma Tecnológica de Clara, proporcionando la siguiente información:
El Consumidor declara y garantiza que es el titular válido o usuario autorizado de cada tarjeta que registre en su Perfil de Click to Pay. Asimismo, es el único responsable de mantener la información correcta y actualizada en su Perfil de Click to Pay.
Si el Consumidor cambia su país de residencia, deberá eliminar su Perfil de Click to Pay sin demora y crear uno nuevo cuando el servicio esté disponible en su nueva ubicación.
El Consumidor podrá acceder a su Perfil de Click to Pay para pagar en Comerciantes de Click to Pay a través de los siguientes medios:
Al confirmar el pago dentro de su Perfil de Click to Pay, Clara transmitirá la Información de Pago seleccionada al comerciante para el procesamiento de la transacción.
Para mayor seguridad, Clara podrá generar un Token en sustitución de las credenciales de la tarjeta durante el procesamiento de la transacción.
Cada transacción realizada utilizando Click to Pay supone una relación contractual directa entre el Consumidor y el comerciante. Clara no participa en el procesamiento de las transacciones y no asume responsabilidad respecto a las mismas.
Para proteger el Perfil de Click to Pay y las transacciones del Consumidor, Clara podrá solicitar la creación de Llaves de Acceso de Pago como mecanismo de autenticación de identidad.
El uso de las Llaves de Acceso de Pago estará sujeto a términos de uso adicionales que serán presentados al Consumidor al momento de su creación. El Consumidor no está obligado a utilizar las Llaves de Acceso de Pago para realizar transacciones de Click to Pay.
Clara podrá tomar medidas para actualizar cierta información de la tarjeta del Consumidor (por ejemplo, número de tarjeta y fecha de vencimiento) utilizando información y fuentes de terceros disponibles, sin necesidad de acción alguna por parte del Consumidor.
Si el Consumidor no desea que se actualice la información de su tarjeta, podrá eliminarla de su Perfil de Click to Pay. Si se actualiza el método de pago, se mantendrán los ajustes de preferencias vinculados a dicho método.
El Consumidor es responsable de mantener la seguridad y el control adecuados de:
El Consumidor es responsable de todas las actividades que se lleven a cabo a través de su Perfil de Click to Pay, incluyendo las actividades de terceros, estén o no autorizadas. Deberá notificar de manera inmediata a Clara sobre cualquier acceso o uso no autorizado de su Perfil de Click to Pay a través de los canales de comunicación oficiales.
Clara reconoce la importancia de respetar la privacidad del Consumidor. El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del servicio Click to Pay se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Clara, disponible en https://www.clara.com/es-co/legal/aviso-de-privacidad, y en el Aviso de Privacidad de Mastercard Click to Pay.
Los datos que podrán recopilarse en el marco del servicio incluyen:
El Consumidor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Clara.
La información del Perfil de Click to Pay podrá ser compartida con Mastercard y los participantes del ecosistema de pagos (instituciones financieras, comercios y redes de pago) exclusivamente para la operación del servicio, la prevención de fraudes y el cumplimiento de obligaciones legales.
El Consumidor se obliga a utilizar el servicio Click to Pay únicamente para fines lícitos y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido:
Clara podrá, a su entera discreción, modificar, suspender o cancelar el servicio Click to Pay en cualquier momento, notificando al Consumidor a través de los medios establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Clara. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los cambios por parte del Consumidor.
Clara podrá deshabilitar o suspender el acceso al Perfil de Click to Pay del Consumidor en cualquier momento, incluyendo cuando se sospeche de conducta fraudulenta, ilegal, no autorizada o inadecuada, o cuando el Perfil de Click to Pay haya estado inactivo por más de trece (13) meses.
El servicio Click to Pay se pone a disposición del Consumidor sin costo adicional al de los servicios contratados con Clara. Sin embargo, el Consumidor será responsable de cualquier cargo o penalización que pueda cobrar su proveedor de telecomunicaciones en relación con el uso del servicio en su dispositivo móvil.
Los cargos aplicables a las transacciones realizadas a través de Click to Pay, incluyendo comisiones por conversión de moneda extranjera, se regirán conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales de Clara y en el Contrato de Crédito del Consumidor.
Si el Consumidor tiene alguna duda respecto a una transacción realizada usando su Perfil de Click to Pay, deberá ponerse en contacto con el comerciante con el que la realizó. Para disputas relacionadas con los cargos a su tarjeta Clara, el Consumidor podrá contactar al área de Soporte al Cliente de Clara a través de los siguientes canales:
Clara no será responsable por daños directos, indirectos, especiales o derivados que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio Click to Pay, incluyendo:
La responsabilidad total de Clara frente al Consumidor por todos los daños, pérdidas y causas de acción relacionadas con el servicio Click to Pay no excederá en ningún caso el equivalente a lo establecido en el Contrato de Crédito Clara vigente.
El Consumidor podrá dar de baja su Perfil de Click to Pay en cualquier momento eliminándolo desde la Plataforma Tecnológica de Clara y cesando el uso del servicio. La terminación del servicio Click to Pay no implicará la cancelación de la Cuenta Clara ni de la Línea de Crédito del Consumidor.
Una vez terminado el servicio, todos los derechos y licencias otorgados al Consumidor respecto al uso de Click to Pay quedarán sin efecto de manera inmediata.
Clara tiene la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones del Servicio Click to Pay en cualquier momento. Clara notificará al Consumidor sobre las modificaciones a través de los medios establecidos en los Términos y Condiciones Generales. La continuidad en el uso del servicio Click to Pay después de la notificación de cualquier modificación supondrá la aceptación de los nuevos términos por parte del Consumidor.
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