Testimonials Clara

La experiencia de Truora con Clara: el valor de un soporte al cliente personalizado.

Truora

Estar del otro lado del mundo y que tu tarjeta te responda es súper importante. Le doy un 10 a la atención al cliente de Clara

Problem

¡Pobres contadores! Cada fin de mes era un problema con las facturas y el cierre Rastrear todas las facturas y asignarlas a cada gasto era un verdadero problema. A fin de mes, sus cierres contables se complicaban mucho, porque había facturas faltantes, gastos sin factura e incluso gastos difíciles de identificar. La banca tradicional tiene un servicio al cliente que te responde cuando quiere. Tuvieron malas experiencias con la banca, tardaron mucho en tener una tarjeta de crédito, y si algo fallaba tardaban mucho en responder. Para una empresa que se enfoca en el crecimiento y la expansión, necesitas que te respondan desde cualquier país del mundo y a cualquier hora. Les costaba identificar en qué se gastaba, y quién estaba gastando. Los gastos de algunos equipos de la empresa eran procesados con un par de tarjetas de crédito que usaban varias personas, por lo que se volvió muy complicado identificar quién estaba haciendo esos pagos, en qué está gastando, y el poder ubicar esas facturas.

Solution

Dentro de la plataforma es muy fácil vincular cada gasto con su factura. Tener la función automática de vinculación de facturas, les sugiere la factura correspondiente, lo que hace más responsables a los usuarios de tarjetas y lograr un cierre contable más sencillo, sin facturas extraviadas. Usar la data para dar un buen servicio al cliente. Cuando algo pasa y se comunican con el servicio al cliente de Clara, se llevan una buena experiencia personalizada, el equipo de Customer Happiness está enfocado en resolver las situaciones de los clientes , los 7 días de la semana. Distribuir el presupuesto, asignarle una tarjeta a cada equipo con límites y restricciones. Una de las funciones que más control le da a Truora, es poder asignarle límites y restricciones a todas las tarjetas de la empresa, fácil y rápidamente desde la plataforma de Clara. Ahora tienen más visibilidad de en qué está gastando la empresa y la confianza de que el presupuesto no se excederá.

With Clara

Ahora solicitan tarjetas con 3 clics, y en 2 o 3 días les llegan a su domicilio. Clara les solucionó esa parte, y sin necesidad de ir a una sucursal.

Con Clara es muy fácil comprobarle al SAT que estan gastando en el país, además las facturas se vinculan fácilmente y no hay comisiones sorpresa

Ahora los cierres son 70% más rápidos y eficientes, en gran parte gracias a la función de vinculación de facturas.

Cada equipo cuenta con su tarjeta y cubren los pago dentro del presupuesto. Es fácil identificar gastos hormiga o innecesarios.

Without Clara

Solicitar la primera tarjeta con la banca tradicional fue un problema que les tomó entre 3 y 4 meses.

Trabajaban con una empresa estadounidense en la que las tarjetas estaban dólares, lo cual no era funcional, por los impuestos y las comisiones.

El cierre contable se convertía en un problema, tenían que perseguir facturas y muchas veces se complicaba, ya que muchas personas usaban la misma tarjeta.

Tenían pocas tarjetas que se prestaban entre varias personas del equipo, se volvía difícil identificar los gastos y obtener las facturas.