O desafio: saldos bloqueados e processos manuais travavam a operação
Com mais de 700 lojas próprias das marcas Burger King, a Zamp precisava de uma solução simples e eficiente para pequenos gastos operacionais no dia a dia. Antes da Clara, a gestão era feita com cartões pré-pagos, e os problemas se acumulavam:
- Necessidade de saldo prévio gerava descasamento de caixa;
- Cartões eram enviados para a sede e redistribuídos manualmente;
- Falta de relatórios ou visibilidade em tempo real dos gastos.
“Às vezes a gente fazia a recarga e o saldo era bloqueado antes da loja conseguir usar. Era frustrante para o time.”
– Fabiolla, Head do CSC da Zamp
A solução: automação, controle e agilidade em escala
A virada veio com uma abordagem integrada. A equipe da Clara trabalhou com a Zamp para implementar uma API que automatiza todo o processo de solicitação de saldo. Agora, o crédito é liberado em até 10 minutos sem intervenção manual.
Com a Clara, a Zamp conseguiu:
- Enviar cartões diretamente às lojas, sem passar pela sede;
- Automatizar a prestação de contas com extrato consolidado;
- Categorizar e restringir gastos por tipo de despesa;
- Liberar crédito via API de forma instantânea.
“Parece bobeira, mas com 700 lojas, o simples fato dos cartões irem direto para elas fez uma diferença enorme.”
– Fabiolla, Head do CSC da Zamp
A transformação: mais tempo, menos erro e lojas mais felizes
A nova estrutura permitiu ganhos operacionais claros, eliminando os bloqueios de saldo e reduzindo drasticamente o retrabalho no fechamento mensal.
“Hoje, o time de campo consegue ver na hora o que está gastando. E meu time financeiro fecha a conciliação com muito mais rapidez.”
– Fabiolla, Head do CSC da Zamp
Mais do que eficiência, a experiência nas lojas melhorou exponencialmente. Ao eliminar a burocracia, a Zamp permitiu que suas equipes foquem no que realmente importa: o atendimento ao cliente.
“Nosso foco é facilitar a vida da ponta. Se a loja gasta menos tempo com processo, ela foca mais no cliente.”
– Fabiolla, Head do CSC da Zamp
