---
title: "Legal — México | Clara"
description: "Términos legales, políticas de privacidad y documentos regulatorios para las operaciones de Clara en México. Información de cumplimiento y transparencia."
canonical: "https://www.clara.com/es-mx/legal/documentacion"
lang: "es-MX"
alternate_html: "https://www.clara.com/es-mx/legal/documentacion"
---

# Documentación Legal

1. [Inicio](https://www.clara.com/es-mx)
2. Documentación Legal

## México

- [Aviso de Privacidad](https://www.clara.com/es-mx/legal/aviso-de-privacidad)
- [Términos y Condiciones](https://www.clara.com/es-mx/legal/terminos-y-condiciones)
- [Contrato de Comisión Mercantil para el Depósito de Dinero en Cuenta Bancaria](https://www.clara.com/es-mx/legal/contrato-de-comision-mercantil)
- [Términos y Condiciones - Clara Puntos](https://www.clara.com/es-mx/legal/terminos-y-condiciones-clara-puntos)
- [Términos y Condiciones “Plan de Referidos”](https://www.clara.com/es-mx/legal/terminos-y-condiciones-plan-de-referidos)
- [Términos y Condiciones Cashback](https://www.clara.com/es-mx/legal/terminos-y-condiciones-cashback)
- [Términos y Condiciones - Campaña “Alianza Comercial Siigo - Clara”](https://www.clara.com/es-mx/legal/terminos-y-condiciones-alianza-siigo)
- [Términos y Condiciones - Campaña “Alianza Comercial Amazon Business - Clara”](https://www.clara.com/es-mx/legal/terminos-y-condiciones-alianza-amazon)

## Información regulatoria

### Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Titular de la UNE

Dulce Janet García García

Domicilio de atención

Av. Sonora 46, interior piso 4, C.P. 06700, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México

Teléfono

[+52 55 9754 7344](tel:+525597547344)

Correo electrónico

[une-clara@clara.com](mailto:une-clara@clara.com)

Horario de atención

Lunes a Viernes de 9:00hrs a 18:00hrs

### Despachos de Cobranza

CF Tech, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. informa al público en general que cuenta con los siguientes despachos de cobranza, que gestionan nuestra cartera y están inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF (REDECO).

__Aviso de datos de Despachos de Cobranza__
| Despachos de cobranza                            | ARANA RAMOS Y ASOCIADOS, S.C.GRUPO EMPRESARIAL RECUPERACION DEL NOROESTE, S.A. DE C.V.Customer Loyalty Call Center S.A. de C.V.                                                                                                  |
| ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Horario de gestión de cobranza                   | Los despachos de cobranza solo pueden realizar gestiones de cobranza en un horario de 8:00 a 21:00 horas.                                                                                                                        |
| Convenios de pago y pagos por recuperación       | Los convenios de pago y los pagos por recuperación sólo pueden ser celebrados y recibidos directamente por CF Tech, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.                                                                                  |
| Negociación o reestructuración de convenios      | Los despachos de cobranza pueden negociar los convenios de pago, negociación o reestructuración, pero deben informar y entregar a CF Tech, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. los documentos que contengan los acuerdos con el Usuario. |
| Datos completos de los despachos                 | CF Tech, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. pone a su disposición (en la recepción de su oficina), los datos completos de los despachos de cobranza, que llevan a cabo las gestiones de cobro.                                          |
| Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF | [eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx](https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx)                                                                                                                                   |

## Crea tu cuenta  
en minutos

[**Explora nuestra plataforma**](https://www.clara.com/es-mx)